El sector debe apostar por un enfoque más adaptado a las nuevas demandas
Hoy, las visitas guiadas siguen siendo muy similares a las que habían estado hace 25 años. Sin embargo, todo indica que surgen cambios importantes, como lo afirma Alex Bainbridge, CEO de Autura, durante su discurso en la edición europea de ARival 360. En su presentación sobre el futuro de las experiencias guiadas, Bainbridge mostró cómo la inteligencia artificial puede revolucionar completamente el sector del turismo y Advirtió que los operadores deben adaptarse si quieren seguir siendo relevantes.
Con la evolución de la IA, los asistentes digitales en los teléfonos móviles de los viajeros dejan de ser simples fuentes de información para convertirse en verdaderos compañeros de viaje. Este cambio, según Bainbridge, obliga a los operadores tradicionales a repensar el formato clásico de viaje grupal. En ese sentido, alentó al sector a comenzar Ofrecer experiencias privadas y personalizadas al precio de un viaje grupalDe lo contrario, enfrenta la posibilidad de ser reemplazado por soluciones basadas en la inteligencia artificial.
Para permanecer a la vanguardia en este escenario en rápida evolución, enfatizó la urgencia de que los operadores turísticos revisen su modelo actual y apuesten a Un enfoque más adaptado a las nuevas demandas del mercado. Entre sus recomendaciones, enfatizó el diseño de viajes modulares que permiten crear experiencias más flexibles y personalizadas, reemplazar grandes autobuses con vehículos más pequeños e incorporar modelos híbridos que combinan la interacción de las guías humanas con asistencia de inteligencia artificial.
-Inversiones en el sector
“Quien ahora invierte en su negocio, debe hacerlo con una cabeza y una planificación a largo plazo“Bainbridge advirtió. Agregó:” Si compra un autobús nuevo con un préstamo de 10 años, podría terminar un activo que nadie quiere usar en el futuro cercano. “Además, como se señaló, el concepto tradicional de Tour se queda atrás. Los horarios cerrados, los grupos grandes y las rutas fijas están dando paso a experiencias más flexibles, a pedido.
Con la inteligencia artificial integrada en los teléfonos de los viajeros y disponible los 365 días del año, Las expectativas se están moviendo hacia interacciones altamente personalizadasS, inmediato y contextual.
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