Usuarios de Telcel y Telmex Informaron fallas en ambas compañías de telecomunicaciones este viernes 2 de mayo a través de la plataforma Descomposición.
Fallas con Internet y conexión telefónica Fueron los principales que los usuarios se quejaron a través de la plataforma, que registra la operación en aplicaciones y sistemas de comunicación.
¿Cuáles son los problemas con Telmex?
En Downetector, informes sobre TelmexLa compañía de telecomunicaciones mexicana comenzó a las 5 pm, teniendo su pico media hora después, con 193 informes.
Los problemas detectados tienen que ver con:
- Internet
- Tensés
- Sitio web
- Correo electrónico
Las ciudades donde más usuarios se quejaron son: Monterrey, Guadalajara, Mexico City, Mérida and Tijuana.
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¿Cuáles son los fracasos con Telcel?
Acerca de TelceleraEl operador de teléfonos móviles, a partir de las 5:06 pm, los usuarios señalaron que tienen problemas con tres aspectos muy específicos:
- No hay señal
- Teléfono móvil
- Apagón total
TelMex restaura los servicios de fibra óptica después de la interrupción en Monterrey
Después de que los usuarios del área metropolitana de Monterrey informaron fallas y la intermitencia de sus servicios de Internet de fibra óptica, la compra informó que El servicio ya estaba restaurado.
En un comunicado, el proveedor de servicios propiedad del empresario Carlos Slim dijo que la falla fue causada por Dos cortes de fibra óptica causados por terceros.
“Los teléfonos de México informan que restauró el 100 por ciento los servicios afectados por dos recortes de fibra óptica causados por terceros, en el Poblaciones de revolución y anahuac En el municipio de Monterrey, que causó la afectación en los servicios ”, dijo la compañía.
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Los técnicos especializados de Telmex trabajaron en los dos lugares de afectación hasta que se logró la recuperación de los servicios, que en las redes sociales informaron a los usuarios.
La compañía indicó que Ehará acciones legales contra aquellos responsables de los tribunales Afectaron la conexión a Internet.
“TelMex emprenderá acciones legales contra aquellos que son responsables de esta afectación a los canales de comunicación, causados por el vandalismo. Los teléfonos de México reafirman su compromiso de ofrecer el mejor servicio a sus clientes”.
Los usuarios reaccionan en las redes
Las fallas se extendieron rápidamente en varias ciudades del país, por lo que muchos usuarios fueron a redes sociales como X para verificar que no solo era su dispositivo, sino también sobre problemas en general.
Al darse cuenta de la situación, Expresaron preocupación por los memes y comentarios de que para otros usuarios de Internet eran muy divertidos:
¿Cómo informar una falla directamente a Telcel?
En la sección Ayuda Desde su sitio web, Telcel muestra Cómo hacer un informe directamente con la empresa Antes de cualquier falla. Las indicaciones son: “Llámenos sin costo de su amigo Telcel a *264 o marque a *111, si tiene un plan de alquiler”.
Enfatiza que su servicio telefónico está disponible “24 horas al día, 365 días al año“.
Además, ofrece la posibilidad de chatear a través de WhatsApp con ‘Telcelbot’, un servicio que puede proporcionar asesoramiento a un problema.
HC
