Desde este lunes hasta el miércoles a medianoche, el CiberDía 2024un evento de compras online muy esperado por los consumidores y que genera millones en ventas.
Según datos de la Cámara de Comercioel La primera hora de ventas ya contaba con más de 85.000 transacciones, por un total de 10.000 millones de dólares.lo que supone un incremento del 23% respecto a 2023.
Es por eso que cuando se habla de derechos del consumidorque otorga acceso a retiro de compra Es uno de los fundamentales.
En ese sentido, el académico de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Rodrigo Momberg, explicó que El plazo de devolución establecido es de 10 días.
“Todas las ventas realizadas a través de comercios establecidos están amparadas por la Ley de Protección al Consumidor o Ley 19.496 siempre que el comprador lo haga como destinatario final”, afirmó el abogado.
“El proveedor tiene la obligación de facilitar toda la información, lo más importante es ponerlo a disposición del consumidor. Debería ser relativamente fácil de acceder y mi recomendación es que si no lo es simplemente busquen otra alternativa para evitar sorpresas desagradables”, concluyó el abogado.
Cómo funciona el derecho de desistimiento
Explicó que el plazo que establece la ley es de 10 días, el Servicio Nacional del Consumidor explica cómo funciona.
“Implica arrepentirse dentro del 10 días desde que contrataste el servicio o recibiste el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. Tambien es obligación de la empresa de enviar una confirmación por escrito del contrato. Si este no es el caso y existe el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento se amplía a 90 días”, dice la organización.
- El primer paso es presentar prueba de segunda matriculación ante la institución con la que originalmente se contrató.
- Acompañar comprobante de segunda inscripción, idealmente con una carta.en el que se hace constar que se quiere ejercer el derecho de desistimiento donde la fecha es muy clara.
- Solicite a la institución que sellar o firmar una copia de la carta para que quede constancia de la fecha en que se hizo efectivo el derecho, en caso de que existan problemas posteriores.
- Si transcurridos 10 días naturales de este trámite, el dinero no ha sido devuelto, se trata de una infracción.
