Bancolombia es uno de los bancos más grandes y destacados del país, con una importante presencia en el mercado financiero tanto a nivel nacional como internacional. América Latina. Ha crecido y evolucionado a lo largo de los años hasta convertirse en un grupo financiero integral que ofrece una amplia gama de servicios bancarios y financieros.
Sin embargo, la reconocida entidad bancaria ha recibido una serie de críticas en las últimas semanas debido a las fallas registradas en los servicios y canales digitales bancarios, lo que afectó a miles de clientes que realizan innumerables transacciones por este medio.
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Ante esta situación, la empresa aclaró que quienes resultaron perjudicados pueden solicitar una indemnización. Asimismo, pidieron disculpas y aclararona nuestros clientes que tanto su dinero como la información de los demás permanecen seguros.
Por ello, el banco informó que las personas afectadas por este sistema operativo, como por ejemplo el incumplimiento de una obligación con otra entidad, podrán utilizar el “Compensación y beneficio”.
¿Cómo acceder a los beneficios de Bancolombia?
Según ha anunciado Bancolombia, los usuarios afectados deberán presentar un informe de la situación a través de las líneas de atención al cliente, en el que deberán detallar la situación con los detalles pertinentes. Se les asignará un número de presentación, que deberá guardar, ya que puede ser necesario dentro del proceso.
Tenga en cuenta que el banco podrá solicitar informes físicos que respalden su solicitud, los cuales puede cargar en este enlace: www.bancolombia.com/tramites-digitales para adjuntarlos.
Luego de realizar este proceso, Bancolombia estudiará cada caso y tomará en cuenta una serie de parámetros para realizar una compensación o devolver el dinero.
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Es importante que los clientes consideren que entre los posibles efectos se encuentran cargos por mora, transacciones fallidas y costos adicionales generados como consecuencia de la falla en el sistema de la entidad.
Asimismo, Bancolombia recordó a sus clientes la importancia de seguir las recomendaciones ofrecidas para cuidar su información personal, especialmente en estos tiempos en los que los empleadores deben pagar la prima de mitad de año.
Bancolombia ha sido reconocido por su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la responsabilidad social. La entidad trabaja en iniciativas para promover la inclusión financiera, apoyar el desarrollo sostenible y contribuir al bienestar de las comunidades en las que opera.
