¿A quién aplica la compensación financiera de Bancolombia? ¿Cómo se solicita? Te contamos – .
Diferentes servicios digitales Bancolombia Estaban caídos a principios de junio, debido a fallas en los sistemas de la entidad. La situación se prolongó durante varios días y afectó a muchos de los clientes del banco, que hoy son más de 30 millones.
Los usuarios que perdieron el acceso a su cuenta, no pudieron realizar pagos y se les cobraron intereses, o que se atrasaron en los servicios; Ya que estos sumaron varios dolores de cabeza para los clientes.
Reconociendo la magnitud del problema, Bancolombia anunció compensación para clientes afectado durante dicho período, quien deberá explicar los daños y aportar los detalles pertinentes que los acrediten.
Así puedes solicitar una compensación económica a Bancolombia
Comunicación inicial: los clientes deben contactar con un asesor bancario a través de la línea telefónica correspondiente a tu ciudad. Deben explicar cómo les afectaron las fallas. y proporcionar detalles relevantes. Esto permitirá al banco revisar cada caso individualmente y asignar un número de presentación único.
Documentación: el banco informará al cliente Qué comprobantes se deben subir a la página web de Bancolombia. Es imprescindible conservar el número de presentación, ya que será necesario durante todo el proceso.
Carga de documentos: los clientes deben ingresar al sitio web de Bancolombia y accede al apartado de trámites digitales. Allí podrán cargar los documentos requeridos y proporcionar el número de presentación previamente asignado.
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