GlobalData ha reconocido a Telefónica como líder en la gestión de servicios globales de movilidad empresarial. La casa de analistas destaca especialmente el valor diferencial de sus servicios profesionales para administraciones públicas y grandes empresas, así como servicios de asesoramiento y consultoría, que promueven una gestión proactiva, digital y segura del lugar de trabajo digital desde cualquier dispositivo (teléfonos móviles, tabletas, ordenadores o portátiles), lo que simplifica y mejora la experiencia del empleado. Además, GlobalData se centra en la nueva propuesta comercial en torno al 5G para casos de uso que incluyen robots, drones y soporte remoto, así como la seguridad móvil como importante diferenciador.
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Telefónica, que apuesta por la integración de tecnologías y capacidades a través de Telefónica Tech, ha añadido nuevos servicios de movilidad empresarial y nuevas soluciones de gestión unificada de endpoints (UEM) como: seguridad móvil, gestión del ciclo de vida de los dispositivos o la digitalización del lugar de trabajo , con foco en aquellos trabajadores que son la cara visible de la empresa o ‘trabajador de primera línea’ y que reciben apoyo 24×7. Con estos servicios, el empleado utiliza dispositivos personalizados, optimizados y seguros según sus necesidades específicas, como realizar ventas o prestar servicios técnicos de reparación.
En cualquier contexto, la seguridad móvil es fundamental para trabajar de forma flexible y adaptada a las necesidades de cada empresa. Telefónica ofrece protección personalizada contra amenazas móviles, autenticación biométrica y de firma, análisis de reputación de aplicaciones, antimalware, cifrado y autenticación de comunicaciones, entre otros servicios profesionales.
“Este reconocimiento nos inspira a convertirnos en el socio de confianza de aquellas empresas que, en su proceso de transformación digital, necesitan servicios de movilidad gestionada de última generación. Nuestro objetivo es ofrecer un lugar de trabajo seguro, flexible y basado en la nube que aumente exponencialmente los niveles de colaboración e innovación. Todo ello desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y en cualquier momento”, destaca Iván López, director global de B2B de Telefónica.
Servicios gestionados para empresas.
Los dispositivos como servicio (DaaS) incluyen dispositivos de hardware (como una computadora portátil, una computadora de escritorio, una tableta o un teléfono móvil), combinándolos con servicios y software específicos.
Para grandes empresas y multinacionales, los servicios gestionados incluyen soluciones diseñadas para simplificar la complejidad de trabajar con múltiples proveedores de telecomunicaciones, con muchos centros de soporte en diferentes países y varios formatos de facturación. Telefónica realiza la gestión unificada de todas las incidencias, consultas o tickets de cualquier proveedor de telecomunicaciones, así como el análisis y verificación de todas las facturas, presentando los resultados en informes y portales web. Esto permite a las empresas tener una visión completa del uso y gasto en servicios de telecomunicaciones en todo el mundo sin tener que asignar sus propios recursos.
Manejo de equipos de trabajo en campo.
Los servicios gestionados para empleados son soluciones diseñadas para facilitar la gestión de dispositivos, independientemente del sistema operativo o tipo de dispositivo, para ofrecer perfiles de gestión que garanticen la seguridad de los datos y aplicaciones según los requisitos del cliente, como la gestión Unified Endpoint (UEM).
Además, la gestión proactiva permite garantizar la experiencia del empleado con cualquier dispositivo, monitorizando el comportamiento del hardware y software para detectar fallos antes de que se produzcan e incluso detectar cuando la experiencia del usuario se degrada.
Por último, es esencial fomentar un entorno de trabajo digital seguro que permita a los empleados realizar su trabajo y gestionar información confidencial en cualquier momento y lugar. Telefónica ofrece servicios de movilidad segura que combinan soluciones de detección de amenazas móviles y gestión de dispositivos móviles, con lo que se consigue un entorno protegido en el dispositivo del empleado para gestionar datos y procesos confidenciales. Otras opciones se centran en el cifrado de llamadas (que permite una comunicación cifrada segura de extremo a extremo para garantizar la privacidad de las comunicaciones de voz y mensajes en el dispositivo del empleado) y VPN móvil (que ofrece una conexión segura, para proteger la comunicación de datos, desde el dispositivo del empleado). dispositivo a la intranet de la empresa).
