El impacto de la inteligencia artificial ha sido de tal magnitud en los últimos meses que la decisión de adoptar o implementar esta herramienta ha trascendido a los departamentos de tecnología, convirtiéndose en una prioridad tanto para juntas directivas como para CEOs a nivel global. .
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Según un estudio de IDC, encargado por Microsoft, en América Latina El 55% de las grandes empresas ya han implementado herramientas específicas de inteligencia artificial en diversas áreas de su negociocon el objetivo de aumentar la productividad o crear nuevos modelos que beneficien tanto a clientes como a empleados.
El estudio, que consultó a 320 organizaciones con más de 1.000 empleados en Argentina, Chile, Colombia y Perú, destacó que el 48% de las empresas de la región ven la IA como una herramienta para mejorar la productividad. Lo anterior reflejado en la generación de nuevas fuentes de ingresos, ahorro y eficiencia.
En términos de sectores, las empresas de medios y telecomunicaciones (65%), junto con las organizaciones gubernamentales y educativas (56%), han acelerado su adopción de inteligencia artificial mediante la reasignación presupuestaria.
Según el informe “Estos sectores están poniendo especial énfasis en mejorar la experiencia del cliente, ya sea consumidor o ciudadano, mediante el uso de servicios impulsados por la digitalización.”.
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Colombia no se queda atrás
Ahora bien, a nivel local, el informe mostró que en Colombia El 82% de las organizaciones encuestadas planea aumentar su presupuesto para inteligencia artificial en los próximos dos años. el mayor porcentaje reportado en la región.
Además, el 44% de las empresas consultadas señalaron que ya han reajustado gastos en determinadas áreas o proyectos, o tienen previsto hacerlo en el mismo periodo, con el objetivo de reasignar esos recursos a iniciativas de IA.
Según el informe, las iniciativas de IA implementadas dentro de las organizaciones colombianas han generado un retorno de la inversión que triplica su costo, la cifra más alta de la región después de Chile. “Esta inversión suele dar resultados en un plazo muy corto: el tiempo promedio para obtener ese retorno es de 13 meses, el más rápido de América Latina. Un notable 23% de las organizaciones encuestadas ha logrado recuperar su inversión inicial en menos de 6 meses”, detalló el informe.
Debido a su naturaleza estratégica, la conversación sobre IA en el último año ha cambiado. Las empresas ya no se preguntan si la inteligencia artificial puede ayudarlas a alcanzar sus objetivos, sino con qué rapidez puede ayudarlas.
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Según el informe, a nivel regional, la mayoría de las implementaciones de proyectos de IA suelen completarse entre tres y 12 meses, gracias a la prevalencia de iniciativas de adopción rápidas y específicas. En Colombia, el 80% de las empresas indicó que logra este proceso en menos de 12 meses, mientras que el 59% lo hace en menos de 6 meses, superando el promedio global del 48%.
Oportunidades para mejorar la implementación
Si bien existen desafíos por superar en el país para avanzar en la implementación de la IA, el panorama es más positivo en comparación con el resto de la región. El 40% de las empresas expresó preocupación por la falta de habilidades necesarias para aprender y trabajar con esta tecnologíacifra que está por debajo del promedio regional, que es del 46%.
Por otro lado, el 39% de las empresas afirmó que la falta de regulación de la IA representa una oportunidad de mejora. Por último, la escasez de personal especializado, como científicos de datos, ingenieros de datos o modeladores de IA, representa un desafío para el 25% de las empresas.
“Estamos en un momento apasionante para la adopción de la inteligencia artificial en la región. “Colombia, en particular, se destaca como uno de los países con mayor interés en la implementación y desarrollo de esta tecnología”comentó Daniel Verswyvel, gerente general de Microsoft Colombia.
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Para avanzar en el cierre de estas brechas, el informe destacó que es necesario trabajar más en las reglas para el uso responsable de la IA. Esto implica crear y utilizar tecnología bajo principios de equidad, confianza, seguridad, privacidad, inclusión, transparencia y responsabilidad.
En el sector privado de Colombia, el 55% de las organizaciones encuestadas afirmaron que se guían por normas, políticas y procesos para hacer cumplir estas reglas. Además, el 28% indicó que ya cuenta con un órgano de gobierno que supervisa la adopción y el uso responsable de la IA, cifra superior al promedio mundial del 21%.
“Las empresas colombianas reconocen cada vez más las ventajas y el valor estratégico que la IA puede aportar a sus organizaciones en términos de productividad, competitividad y oportunidades de negocio. En Microsoft estamos comprometidos a ofrecer más soluciones en este campo, para que tanto las personas como las empresas en Colombia puedan aprovechar los beneficios de la IA para lograr más.“dijo el directivo de Microsoft en el país.
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Más revelaciones del informe
El informe de Microsoft también aportó varias conclusiones para analizar. Por ejemplo, el interés por la inteligencia artificial sigue aumentando en el país, lo que ha llevado a que más empresas de diferentes sectores apuesten por la innovación tecnológica. “Las empresas ven en estas herramientas y recursos una solución que genera oportunidades de crecimiento, contribuyendo a la productividad de todos los sectores, la competitividad y la rentabilidad.”, destacó.
Por otro lado, a pesar de los desafíos que enfrenta la región, Colombia tiene grandes expectativas en el campo de la inteligencia artificial generativa. “El sector empresarial es plenamente consciente de la revolución positiva que estas tecnologías pueden suponer para sus respectivos sectores, poniendo de relieve su apuesta por la innovación tecnológica. Las empresas perciben estas herramientas y recursos como una solución que puede generar oportunidades de crecimiento, contribuyendo así a la productividad, la competitividad y la rentabilidad”, concluye el documento.
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