17/04/2024
Mercado Libre, una de las empresas del sector tecnológico y logístico más importantes de la región, anunció ayer su plan de contratar 18.000 personas en América Latina, de las cuales 900 estarán en Colombia. A finales de 2024, la empresa tendrá 76.000 empleados.
Este anuncio contrasta con los realizados por las mayores empresas tecnológicas del mundo, que, por el contrario, han ido despidiendo a sus colaboradores.
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La mayor proporción de nuevos contratos laborales se destinará a México, con 8.200 nuevos puestos; Brasil con 6.500; Argentina con 1.800; Colombia con 900 y Chile con 360. El mayor número de contrataciones se realizará en las áreas de tecnología y logística y se completará con incorporaciones en roles comerciales, marketing, producto, administración, finanzas y gestión de personas.
Y Mercado Libre lleva años abanderando la contratación de talento humano, según la última edición del estudio Impactos que Importan, realizado en colaboración con Euromonitor Internacional, Esta empresa generó 27 nuevos empleos por hora en América Latina, siendo la principal fuente de ingresos de más de 1,8 millones de familias. y contribuir a la generación de más de 234.000 empleos indirectos en los países donde opera a través de su ecosistema.
“Esta ampliación contribuirá a dinamizar la economía del país y generará un impacto positivo en toda la cadena de valor. Son 900 vacantes, con las que llegaremos a 5.300 empleados en Mercado Libre Colombia al cierre de año, “Confiamos en el desarrollo económico del país y seguiremos apoyando a los colombianos con inversión y oportunidades laborales”, dijo Lina Monsalve, gerente general de Mercado Libre Colombia.
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Explicaciones para el éxito
Pero, ¿cómo logra Mercado Libre contratar tanta gente cuando muchas empresas despiden y hablan de crisis?
Monsalve explicó en diálogo con EL COLOMBIANO que Si bien la economía de la región ha sufrido, Mercado Libre, por el contrario, ha crecido. Las cifras del año pasado lo demuestran: 14.5 mil millones de dólares en ingresos y un crecimiento del 37% en comparación con 2022. En el caso de Los beneficios ascendieron a 1.200 millones de dólares, un crecimiento del 150%.
Monsalve dijo que al menos dos factores influyen decisivamente en el éxito de la plataforma: el primero tiene que ver con su larga trayectoria, Mercado Libre comenzó a operar en 1999, cuando los smartphones casi no existían, e internet tampoco estaba tan extendido: “Estos 25 años nos han ayudado a avanzar y entender a nuestro cliente”, afirmó.
Y, por otro ladoO, para Monsalve, el éxito está en todo el trabajo que vienen haciendo para mejorar la tecnología y la logística.llegar a sus clientes de una forma más ágil y eficaz, y consolidar al cliente para que siempre vuelva a comprar entre la amplísima gama de productos disponibles en la plataforma.
Por eso 2.500 de las nuevas contrataciones son para puestos tecnológicos. Al cierre de este año, la plantilla en esta área alcanzará los 15.600 especialistas, en los 16 centros de desarrollo de productos y tecnología distribuidos en: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Uruguay. El resto del nuevo personal se incorporará a áreas logísticas, especialmente en Brasil y México.
“La idea es seguir avanzando en estos desarrollos en logística, entendiendo cómo ofrecemos muchos más métodos de envío, cómo aceleramos la velocidad de entrega, cómo mejoramos la mercado y el comercio electrónicocómo hacemos que nuestros modelos de negocio sean mucho más sólidos para ser cada vez más efectivos”.
inteligencia artificial
Otra pregunta que surge, cuando se entiende el entorno actual, es por qué Mercado Libre decide incorporar tanto personal cuando muchas otras empresas están optando por automatizar procesos y confiarle gran parte de ese trabajo. inteligencia artificial (IA).
“Creo que la inteligencia artificial va a ser un complemento a la fuerza laboral, no un reemplazo. Pero no se puede ignorar que la inteligencia artificial existe y que todas las tecnologías deben incorporarse rápidamente”, señaló el directivo.
En el caso de Mercado Libre, incorporan IA en la personalización, para que cada usuario vea los productos de su preferencia, según el historial de búsqueda. También lo utilizan en la experiencia del usuario, garantizando que cada publicación tenga los requisitos mínimos que permitan al usuario entender el producto que va a comprar.
Son algoritmos que permiten una mejor experiencia en la plataforma, pero no reemplazan el trabajo de ingenieros y personal dedicado al marketing y la logística, que es lo que la empresa quiere seguir creciendo, para construir el país desde toda la región.
