“Todo el mundo tiene algunas preocupaciones sobre la Inteligencia Artificial (IA)”, admite Matt Calkins, director ejecutivo de Appian. “Uno de los motivos por los que las empresas están esperando a invertir más dinero en esta tecnología es porque necesitan ver para creer”, explica a eleconomista.es el fundador de esta empresa especializada en ‘low-code’ y automatización de procesos. España representa el tercer mercado para esta firma tecnológica -solo por detrás de Estados Unidos y Reino Unido- y ofrece sus plataformas de digitalización a la mayoría de las firmas incluidas en el selectivo Ibex-35 así como a varios ministerios.
“Las empresas pueden estar preocupadas por perder el control de sus datos, ofender a sus clientes o tener un impacto negativo en sus negocios con la IA. Pero ya contamos con la regulación necesaria para evitar esos riesgos. La IA es disruptiva y es un desafío que nos ofrece muchas oportunidades que debemos aprovechar”, añade en una entrevista en Washington, en su evento anual Appian World, con el que también celebra el 25 aniversario de la fundación de la compañía, junto con con tres amigos.
“El año pasado hablábamos todo el tiempo de IA, este año estamos probando y demostrando todo lo que se puede hacer con esta tecnología disruptiva y el año que viene será el año de los grandes presupuestos de IA por parte de las grandes empresas”, admite. Calkins convencido. La solución para el despegue definitivo en el ámbito empresarial puede ser emular lo que también ha ocurrido recientemente con las redes 5G: optar por una solución privada.
Medir lo que se comparte
Calkins explica: “No esperamos que cada empresa tenga su propia IA privada ni que invente esta tecnología. No tienen suficientes recursos ni son expertos en este campo. Lo que queremos decir con IA privada es que cada empresa debe ser conservadora sobre la información que expone a la IA. Esto asegura que sus datos no se utilicen públicamente para entrenar modelos de otras organizaciones, debemos seguir considerando que una persona supervise ese proceso, incluso si la IA ya está preparada para hacerlo por sí sola. solo”. Bajo esta fórmula, cada empresa sigue siendo propietaria de sus datos. “Hay que dar confianza a las empresas para que utilicen IA generativa, cumpliendo con la normativa y reduciendo así los posibles riesgos. No podemos permitir errores en la IA”, añade el director general de Appian.
La modalidad de pago software como servicio (SaaS) permite a las empresas contratar únicamente aquellas funcionalidades que vayan a necesitar, pudiendo adaptar la cantidad de herramientas o recursos en cada momento según la evolución del negocio o las nuevas necesidades de la empresa. . Appian explica que la mayoría de implementaciones suelen ser ‘ad hoc’ teniendo en cuenta la peculiaridad específica de cada empresa. La adaptación de las plataformas Appian a cada caso concreto corre luego a cargo de medio centenar de socios estratégicos, desde las consultoras Deloitte o KPMG hasta otras firmas más tecnológicas como NTT Data, Cognizant…
Matt Calkins también admite que la Inteligencia Artificial es una caja negra y que muchas veces necesitamos saber por qué dice lo que dice. La empresa especializada en programación low-code acaba de anunciar en su mayor evento anual un acuerdo con Amazon Web Services (AWS) para ofrecer precisamente IA privada para la automatización de procesos de extremo a extremo. El objetivo de esta alianza es hacer más accesible la inteligencia artificial (IA) generativa a los procesos de negocio de las empresas. Para lograr esto, Appian ahora explorará cómo combinar sus capacidades nativas de IA y su tejido de datos con los grandes modelos de lenguaje proporcionados por Amazon Bedrock y las capacidades de aprendizaje automático de Amazon SageMaker.
De la mano de AWS
Appian, como experto en automatización de procesos de negocio en todos los sectores, cuenta con la plataforma AI Skills, que permite a los clientes incorporar Inteligencia Artificial en los procesos de negocio, haciendo que trabajadores y máquinas colaboren. El Chief Technology Officer (CTO) de Appian, Michael Beckley, explica que “la economía de la IA ya está aquí y creará rápidamente una fuerte ventaja competitiva para las organizaciones que sepan cómo utilizarla”. “Las empresas que mejoren sus procesos de negocio principales con IA y los conocimientos basados en datos de Appian prosperarán, mientras que aquellas que no lo hagan perderán el control de sus datos y de su futuro”, añade.
AWS también insiste en la seguridad como la barrera que está desincentivando a muchas empresas a incorporar IA en sus procesos industriales y de toma de decisiones… “Esta colaboración entre AWS y Appian ayudará a los clientes a agilizar los procesos de negocio”. organizaciones de misión crítica con confianza al aprovechar la IA y el aprendizaje automático de una manera segura y compatible”, dijo Chris Grusz, gerente general de asociaciones tecnológicas de AWS.
Además, en este mismo evento Appian World en Washington, la firma aprovechó para presentar la última versión de su plataforma. El objetivo sigue siendo la simplificación del software y la forma en que los trabajadores se relacionan con los equipos autónomos. A través del sistema Process HQ se consigue una mejor visibilidad de todos los datos y procesos de una empresa. Este seguimiento mejorado busca maximizar la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas. En el camino, su objetivo es reducir costos, riesgos y retrasos, mejorar el cumplimiento e impulsar mejores resultados comerciales, “sin la necesidad de esfuerzos de recopilación de datos costosos y que consumen mucho tiempo”, explica Appian.
15 habilidades de IA
Las mejoras adicionales a la IA generativa en esta última versión de Appian incluyen 15 habilidades (11 de ellas nuevas). Estos incluyen todo, desde resúmenes de documentos hasta clasificación de correos electrónicos, pasando por la preparación de documentos no estructurados o la conversión de archivos PDF y otros formularios en varias interfaces digitales. Durante esta edición de Appian World, la empresa privada de exploración espacial Axiom, el ejército estadounidense y la empresa del mercado inmobiliario norteamericano Fannie Mae mostraron cómo están utilizando las herramientas de la compañía tecnológica en sus actividades.
“Hemos logrado una gran tecnología, ahora reforzada por el potencial de la IA. Nuestro trabajo durante los próximos tres años se centrará en asegurarnos de que podamos aprovechar todas estas oportunidades que ofrece. Tenemos que innovar, ser visionarios y ejecutar y cumplir. clientes lo que esperan de la Inteligencia Artificial, que obtengan resultados y extraigan valor real desde el primer momento, que también vean lo práctico y lo fácil que puede ser”, concluye Matt Calkins.
