Según un nuevo estudio de Information Services Group (ISG), las empresas que buscan mejorar la experiencia de los empleados y maximizar el rendimiento de una fuerza laboral cada vez más ágil están impulsando avances en el software de gestión de la fuerza laboral.
El enfoque en la experiencia de los empleados ha crecido constantemente en los últimos años en medio de las demandas de los trabajadores de una mayor flexibilidad y un mercado laboral ajustado. Al mismo tiempo, las empresas enfrentan la necesidad de optimizar la mano de obra. Según el estudio, esta dinámica continúa impactando a las organizaciones, particularmente a las empresas con un número sustancial de trabajadores por horas, como las del comercio minorista, la manufactura, la atención médica y la hotelería.
“Los proveedores de software de gestión de la fuerza laboral están prestando atención a lo que realmente afecta a los trabajadores y a quienes los gestionan”, afirmó Matthew Brown, director de Investigación de Gestión del Capital Humano de ISG. “Están desarrollando y ofreciendo capacidades que generan confianza en la tecnología y su capacidad para integrarse perfectamente en los procesos y comportamientos diarios de una manera que se siente más aditiva que nunca”.
Herramientas clave de software de gestión de la fuerza laboral
El software de gestión de la fuerza laboral es como “la columna vertebral de una empresa”, dice el estudio, ya que ofrece un conjunto de herramientas que agilizan los procesos y fomentan una cultura de autoservicio, comunicación abierta y trabajo en equipo.
Los componentes clave del software de gestión de la fuerza laboral actual son la previsión inteligente, la programación ágil, la gestión integral de ausencias y el seguimiento preciso del tiempo y la actividad. Al garantizar que las personas adecuadas con las habilidades adecuadas estén en el lugar correcto en el momento adecuado, las organizaciones pueden satisfacer de manera eficiente y rentable las necesidades de los clientes y las demandas comerciales.
Los proveedores de software continúan integrando capacidades de IA y ML en sus productos de gestión de la fuerza laboral, según el estudio. Estas capacidades permitirán una programación que beneficie tanto a los empleados como a la empresa, permitirán un cumplimiento perfecto de las solicitudes de tiempo libre equilibradas con las necesidades de los clientes y proporcionarán asistentes virtuales para mejorar la eficiencia y la satisfacción laboral. El registro del tiempo se mejorará con escaneos de huellas dactilares y reconocimiento facial, y análisis avanzados permitirán a los gerentes pronosticar con precisión la demanda laboral.
