Oferta servicios de experiencia en edificios e instalaciones empresariales se presenta como una estrategia innovadora y eficaz en un mundo laboral cada vez más competitivo, donde retener el talento y garantizar la productividad se ha convertido en una prioridad para las empresas.
¿Qué es la experiencia laboral?
La experiencia laboral es la suma de todos los puntos de contacto que los empleados tienen con el entorno laboral. Este entorno incluye tres componentes (la oficina física, el lugar de trabajo digital y la fuerza laboral), así como la relación entre ellos.
Estas experiencias, si son positivas, no sólo crean un ambiente de trabajo más agradable, sino que también impulsar la satisfacción y el compromiso de los empleados, generando un impacto directo en la productividad y los resultados del negocio.
De hecho, ya existe todo un mercado para lo que también se conoce como “Facility Management”, en referencia al área de servicios profesionales especializados en coordinar y gestionar actuaciones para diseñar, renovar o mantener los espacios de los edificios, que también incluye la búsqueda de los servicios que se utilizarán para equipar y mantener las instalaciones, y garantizar que todo funciona correctamente.
También conocido como “facilities management”, según Statista el mercado global limitado a este sector valía aproximadamente 1,29 mil millones de dólares. La gestión de instalaciones implica la prestación de servicios de apoyo, como limpieza, catering, contabilidad y servicios de TI a organizaciones profesionales.
Por su parte, según DataHorizzon Research, el tamaño del mercado de sistemas de gestión de instalaciones se había valorado en 44.000 millones de dólares en 2022, pero al mismo tiempo se proyectaba que alcanzaría los 149.800 millones de dólares en 2032, con una tasa anual compuesta del 13,1%.
Además, una investigación reciente de JLL a nivel mundial indica que para 2025, las propiedades que incorporen una lista diversa de servicios experimentará un 12% más de demanda por los inquilinos en comparación con sus homólogos de productos básicos.
También es revelador que entre los 25 empleos en crecimiento de LinkedIn en los EE. UU., cuatro son directamente responsables de brindar una excelente experiencia en el lugar de trabajo: Gerente de HR Analytics (número 2), gerente de Diversidad e Inclusión (número 3), gerente de Experiencia del Empleado (número 5). ), y Directora de Personas (número 15).
Los edificios y las instalaciones comerciales que ofrecen servicios experienciales brindan a los empleados la oportunidad de disfrutar de actividades recreativas, deportivas, culturales o de bienestar en su lugar de trabajo, fomentando la interacción y el compañerismo.
Tener áreas de descanso Desde juegos y áreas verdes, hasta gimnasios, salas de meditación o espacios para eventos sociales, brindan a los empleados una sensación de bienestar y satisfacción. Al proporcionar un entorno atractivo y enriquecedor, las empresas pueden aumentar la moral de sus empleados y fomentar una cultura positiva.
Algunas empresas también utilizan el término experiencia del empleado en lugar de experiencia laboral para describir lo mismo. Sin embargo, la experiencia en el lugar de trabajo pone más énfasis en aspectos adicionales de realizar un trabajo de calidad, como la flexibilidad, el espacio físico y las herramientas digitales.
Para comprender verdaderamente la experiencia en el lugar de trabajo y por qué es importante, es necesario adoptar una enfoque holístico observando estos tres componentes y considerando cómo se superponen. Esto es especialmente importante en entornos de trabajo híbridos, donde las personas trabajan en parte en la oficina y en parte de forma remota.
Teniendo en cuenta que muchos empleados ahora pueden trabajar desde donde quieran, Es más importante que nunca brindarles una experiencia laboral positiva si aún deseas que trabajen en la oficina.. Qué dijiste Brent Hyderpresidente y director de personal de Salesforce: “Un espacio de trabajo inmersivo ya no se limita a un escritorio en nuestras torres; la jornada laboral de 9 a 5 está muerta; y “La experiencia de los empleados es mucho más que mesas de ping-pong y refrigerios”..
Ofrecer servicios experienciales en las instalaciones corporativas no sólo mejora el bienestar de los empleados, sino también fortalece la cultura corporativa. Estas actividades y servicios promueven la interacción y el compañerismo, facilitando la formación de equipos sólidos y relaciones profesionales más sólidas. Al proporcionar espacios para eventos y actividades grupales, las organizaciones fomentan la colaboración y el intercambio de ideas, lo que puede conducir a un aumento de la creatividad, la innovación y la resolución de problemas dentro de la empresa.
En el mercado laboral actual, la competencia por el talento es feroz. Las empresas que ofrecen servicios de experiencia in situ tienen una clara ventaja a la hora de atraer y retener profesionales altamente cualificados. Estos beneficios adicionales demuestran que la empresa se preocupa por el bienestar y la calidad de vida de sus empleados, brindándoles una ventaja competitiva a la hora de buscar talento.
El Equipos de gestión de instalaciones Juegan un papel fundamental en la implementación de servicios de experiencia en los espacios de trabajo. Su objetivo es fomentar un ambiente de trabajo agradable y funcional, impulsar el compromiso de los empleados y mejorar la productividad.
Para conseguirlo, los equipos de Facility Management deben llevar a cabo Investigaciones y encuestas para comprender las preferencias y necesidades de los empleados. en términos de servicios de experiencia. Esto les permitirá desarrollar estrategias personalizadas que satisfagan las demandas específicas de la fuerza laboral.
Ofrecer servicios experienciales en edificios e instalaciones comerciales es una estrategia valiosa que puede tener múltiples beneficios. Tanto los empleados como las organizaciones se benefician del mayor bienestar, satisfacción y compromiso que resultan de estas actividades. Además, estas iniciativas ayudan fortalecer la cultura corporativa y mejorar la atracción y retención del talento. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, brindar servicios de experiencia se ha convertido en una inversión que puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
