En un mundo cada vez más digitalizado, la integración de la tecnología y la humanidad se ha convertido en un tema central de las estrategias de marketing para conectar con sus audiencias. El 75% de las empresas de marketing y publicidad ya utilizan la Inteligencia Artificial (IA) para crear campañas personalizadas, ya que ha demostrado ser una poderosa herramienta para que las empresas interactúen con sus clientes. Sin embargo, para alcanzar su máximo potencial es necesario humanizarlo y democratizarlo. Y ese es el desafío para la industria. Aquí radica la capacidad de establecer conexiones más profundas con su audiencia y aumentar las tasas de conversión.
Pero ojo, humanizar la IA no significa desarrollar algoritmos sofisticados. Se trata de infundir empatía, ética y comprensión cultural en el corazón de la tecnología. Al dotar a los sistemas de IA de la capacidad de comprender las emociones humanas y adaptarse a las necesidades individuales, se pueden crear experiencias más auténticas y significativas para los consumidores. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar la IA generativa para personalizar sus interacciones con los clientes, ofreciendo recomendaciones y respuestas que reflejen una comprensión profunda de sus preferencias y deseos.
Cabe señalar también que en la era del contenido bajo demanda, las microseries y los podcasts han surgido en los últimos años como formas útiles de conectar con las audiencias modernas. Estos contenidos permiten a las marcas contar historias de una manera más íntima y profunda, captando la atención de las personas en un mundo saturado de información.
Las microseries, con su formato episódico y narrativa inmersiva, nos permiten construir relaciones de largo plazo; mientras que los podcasts comparten conocimientos y experiencias de forma accesible y atractiva, posicionando a la marca como experta, al mismo tiempo que generan fidelidad entre los oyentes.
Esto ha permitido democratizar el marketing de contenidos, es decir, hoy cualquier empresa, sin importar su tamaño o presupuesto, puede crear contenidos de calidad que resuenen con su público objetivo. Ya no se necesitan grandes cantidades para producir contenido valioso, pero sí se necesita estrategia y creatividad para que el contenido llame la atención.
Es importante tener en cuenta que la competencia ya no se limita sólo a nuestros competidores directos, sino que también competimos contra una variedad de estímulos presentes en las múltiples plataformas a las que estamos conectados diariamente. Por lo tanto, es fundamental estar preparado para sobresalir en este entorno exigente y en constante evolución.
Por Samuel Necocheaasesor estratégico de marketing digital, publicista, mentor de marketing en la Fundación Simón de Cirene y director de Tarima.
