Control Interno Disciplinario destaca en el ranking de implementación de la Política de Atención al Ciudadano – .

• en el ranking de implementación de la Política de Atención al Ciudadano durante el primer trimestre de 2024, el desempeño más destacado lo obtuvo el Departamento Administrativo de Control Interno Disciplinario.

• En la evaluación también fueron destacados organismos como las Secretarías de Deportes y Paz y Cultura Ciudadana, Contrataciones Públicas y la Uaesp.

Santiago de Cali, 18 de junio de 2024

La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental de la Alcaldía de Santiago de Cali, reveló el ranking de las organizaciones distritales en la implementación del Política de Atención al Ciudadano durante el primer trimestre de 2024.

La evaluación se basó en criterios rigurosos diseñados para medir la eficiencia y calidad del servicio prestado a los ciudadanos.

En ese contexto, el Departamento Administrativo de Control Interno Disciplinario fue reconocido por su notable desempeño, logrando un 82,50% de cumplimiento.

El ranking también destaca el compromiso y la eficiencia en la implementación del Política de Atención al Ciudadano de organizaciones como las secretarías de la Deportes y Recreación y Cultura Ciudadana de Paz; el Departamento Administrativo de Contrataciones Públicas y la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (uaesp).

Criterios de evaluación que determinaron el éxito del Control Disciplinario Interno

• Registro de la temas para lo cual los ciudadanos presentes PQRSD.
• Publicación de información de interés. para los grupos de valores identificados en cada oficina.
• Aplicación de encuestas de satisfacción en el cuidado de PQRSD, procedimientos y otras actividades misioneras.
• Análisis del informe trimestral Monitoreo de atención ciudadana.
• Definición de acciones para corregir las debilidades evidenciadas en los informes trimestrales.
• Desarrollo de laboratorios de simplicidad. para mejorar la comunicación escrita.
• Porcentaje de respuesta generados en los plazos correspondientes, según la normativa.

Ana María Serna

Comunicaciones Departamento Administrativo de Control Interno Disciplinario