Este 3 de mayo comenzó Ciberdía 2024 en Chileuno de los eventos más esperados para las compras online porque ofrece diversas ofertas y descuentos en cientos de sitios web.
Ahora, después del inicio del partido –que dura hasta la noche del miércoles 5-, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió sobre un situación pasada que podría ser de interés actualmente.
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En concreto, la entidad reveló cuáles fueron los empresas con más quejas en la anterior edición del eventorealizado en mayo de 2023.
Al mismo tiempo, explicó que una buena parte se debió a una retraso en los tiempos de despacho (34,57% de los casos), cláusulas contractuales unilaterales (12,97%). Aunque también hay falta de stock o recibir algo diferente a lo pedido.
Cuántas denuncias hubo en el Cyberday 2023 y qué marcas lideraron el ranking
Según Sernac, el evento de comercio electrónico del año pasado recibió 7.072 reclamaciones en total. Este entre los meses de mayo y septiembree incluir a todos los proveedores con ofertas en el contexto “Cibernético”.
Esta es la lista de nombres con más quejas, constituyendo el 46,31% del total de situaciones:
- Falabella.com SPA: 1.590 denuncias (22,48%).
- CENCOSUD RETAIL SA: 698 denuncias (9,87%).
- Falabella Comercio SA: 569 denuncias (8,05%).
- Ripley (Comercial ECSA SA): 215 denuncias (3,04%).
- lippi (Los Andes Brands SA): 203 denuncias (2,87%).
Por otra parte, vale la pena recordar que Lippi ya fue oficiado a finales de mayo por el Sernac debido a un aumento de quejas tras compras online (detalles haciendo clic aquí). Así se les dio diez días para responder al problema señalado.
Respecto a las cifras anteriores, un El 62% de las quejas fueron atendidas favorablemente para las personas. Aunque también se iniciaron acciones de persecución para los responsables, incluyendo remisiones al Ministerio Público.
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