Itaú, el banco privado más grande de América Latina por tamaño de activos, seleccionó a Amazon Web Services (AWS) como su aliado estratégico para acompañar el proceso de transformación digital en Colombia.
De esa manera, La entidad busca ofrecer una oferta más integrada, optimizada y completa a sus clientes, mejorando su experiencia y facilitando el acceso a sus servicios.
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Asimismo, espera generar un impacto positivo en el medio ambiente mediante reducir su huella de carbono en alcance 3 (distinto de las emisiones financiadas) en un 79%, equivalente a una reducción de 202 toneladas de CO2, lo cual forma parte de la estrategia de sustentabilidad y la ruta de descarbonización al 2030 en el pilar ambiental del banco.
Según Frederico Buril, vicepresidente Digital, Operaciones, Tecnología y Transformación de Itaú Colombia, el objetivo de esta alianza es convertir al banco en un referente en infraestructura tecnológica en el mercado local y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia digital a través de herramientas. fácil acceso y usabilidad. “La transformación, así como la cercanía con nuestros clientes, son la base principal de nuestra marca, por lo que esta colaboración con AWS nos permite demostrar el compromiso que también tenemos en Colombia”.
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Como resultado de este proyecto, se espera impactar varios pilares fundamentales para el banco, uno de ellos y de gran importancia para Itaú, el enfoque en el cliente, que se reflejará con una aceleración del 20% en el Time-to-Market (TTM) ), es decir, en un menor tiempo para la materialización de productos y servicios para el cliente.
Asimismo, el banco espera avanzar en su proceso de fortalecimiento digital, donde se pretende que la resolución de la obsolescencia de la infraestructura hardware cubra el 95% de los casos. Finalmente, en términos de cultura y talento, Itaú tendrá una transferencia de conocimiento en todos los niveles de la organización, lo que ampliará el nivel de especialización de sus equipos y generará mayor eficiencia en su gestión.
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“Durante nuestra migración a la nube y a través de las soluciones que implementaremos desde AWS, sabemos que podremos adaptarnos más rápidamente al contexto actual, respondiendo eficientemente a las necesidades de los mercados y de nuestros clientes, tanto particulares como empresas. de todos los tamaños, que hoy confían en Itaú, para seguir posicionándonos como referente de digitalización en el sector financiero”, agrega Buril.
AWS Tiempo
Por otro lado, y continuando con su proceso de innovación, Itaú está fortaleciendo sus canales de atención a través de soluciones de Machine Learning. Asimismo, espera poder implementar los servicios de Inteligencia Artificial Generativa de AWS en una segunda fase.el cual espera estar siempre un paso por delante de las necesidades del ecosistema financiero, para seguir ofreciendo un servicio líder en la industria.
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“El sector financiero y AWS han crecido de manera simbiótica en el país, revolucionando significativamente esta industria para generar mejores soluciones y aumentar la inclusión financiera de los colombianos. Hoy estamos orgullosos de poder trabajar de la mano con Itaú Colombia para acompañarlos en su proceso de transformación digital, acelerando sus tiempos de creación de valor, mejorando su eficiencia operativa y ayudándolos a maximizar el impacto de sus servicios y productos para sus millones de clientes. en el mundo. país”, afirma Daniel Saldarriaga, Country Manager de AWS en Colombia.
HOLMAN RODRÍGUEZ MARTÍNEZ
