La Organización Mundial de la Salud ha presentado un asistente virtual basado en inteligencia artificial (IA) para solucionar problemas de salud. Denominado Sarah, acrónimo de ‘Smart AI Resource Assistant for Health’, ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer consejos para una vida saludable, así como recomendaciones para la prevención de enfermedades y reducir la desinformación sobre el Covid-19.
Sarah debería utilizarse bajo las advertencias de la propia OMS. Como cualquier otro tipo de asistente basado en IA, advierte que “las respuestas generadas no deben considerarse como la única fuente de información veraz o objetiva, y que este servicio no sustituye el asesoramiento profesional”. De esta forma, no se debe esperar el mismo diagnóstico que ofrece un profesional, sino responder a preguntas básicas como consejos para reducir el estrés, alimentarse bien, dejar de fumar y mejorar la seguridad vial, además de informar sobre otros diversos ámbitos de la salud.
El proyecto SARAH no es el primer chatbot que ofrece la OMS; Durante las fases más duras de la pandemia del Covid-19 ya se puso en funcionamiento Florence, cuyo único fin era resolver las dudas de los usuarios sobre el coronavirus. Sarah va mucho más allá, ha sido desarrollada por Soul Machines Limited, empresa dedicada a la creación de personas digitales, y al operar mediante inteligencia artificial generativa es capaz de proporcionar información más precisa e inmediata, manteniendo conversaciones interactivas, personalizadas y más similar al diálogo entre humanos y ofrece respuestas más empáticas.
Salud digital
Como ha afirmado el actual director general de la OMS, Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, “el futuro de la salud es digital y tenemos que aprovechar todo el potencial de las nuevas tecnologías”. Sin embargo, el uso de la IA en un tema tan sensible como la salud ha levantado varias controversias. Uno de los más importantes ha sido la confidencialidad y protección de datos ya que, para “mejorar la experiencia conversacional”, Sarah requiere acceso al micrófono y a la cámara del dispositivo que se utiliza, algo que ha sido cuestionado por los usuarios. usuarios. Por otro lado, la OMS especifica que no es responsable de ningún contenido de conversación creado por IA generativa, amparándose en que no representa ni comprende las opiniones o creencias de la propia organización.
El lanzamiento de Sarah se produjo en vísperas del Día Mundial de la Salud, que se celebrará el 7 de abril bajo el lema “Mi salud, mi derecho”. Sarah ahora está disponible las 24 horas del día y en ocho idiomas diferentes a través del sitio web de la OMS.
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