En entrevista con Portafolio, María Fernanda Quiñones, Presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, habló sobre el lanzamiento de la plataforma de viajes (descuentos). Venta de Viajes, que se extenderá del 14 al 21 de junio del presente año.
Con este compromiso espera impulsar el turismo local e internacional. Además, busca posicionar el evento como el más importante del segmento de turismo digital.
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¿Qué ofrece la Venta de Viajes?
Esta versión es una novedad. Realmente es el primer evento digital de nicho que se realiza en el país y estamos muy contentos de ser el principal gremio interesado en el sector. Creemos que será una gran experiencia para el consumidor colombiano.
Las vacaciones, sin duda, son alusivas a los sentimientos y expectativas más importantes de los viajeros. Entonces eso es lo que queremos, ofrecer un momento, una oportunidad para que los colombianos puedan estructurar su viaje, esto a través de ofertas competitivas de todos los actores del mercado, o al menos de los más importantes, y así tener la capacidad de planificar. para comparar, para encontrar los descuentos que sean más convenientes para su destino o su preferencia de viaje.
Respecto a otras fechas ¿de cuánto será el descuento en los servicios?
Lo que hemos propuesto para la participación de las marcas es que haya descuentos importantes. Vamos a encontrar descuentos de hasta el 70%, esa es un poco la promesa que nos han hecho las marcas, pero hay que tener en cuenta que no todas darán un porcentaje tan alto.
No definimos un estándar mínimo de descuento, porque eso no se puede hacer por reglas de libre competencia, pero la idea es que sea un evento en el que se agregue valor, en el que se brinden alternativas de viaje, en todas las líneas. de la oferta de servicios turísticos, en hoteles, en cruceros, en aerolíneas, en empresas de flotas, en todo.
¿Qué marcas participarán?
Son las marcas preferidas por los colombianos en el turismo. Serán patrocinadores Despegar y Viajes Falabella, lo cual es algo muy gratificante para la Cámara, porque realmente han sido jugadores en línea que han apostado por este evento, que lo han acompañado desde su génesis, desde que se nos ocurrió, entonces han sido muy Frío.
Otras marcas están en aerolíneas: Latam, Avianca, JetSmart; Habrá hoteles como Nickelodeon en la Riviera Maya, estará Marriott, Estelar y otros jugadores muy relevantes.
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Según el estudio realizado, aún es necesario que las tiendas online se centren en mejorar las expectativas de rendimiento de los usuarios.
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¿Por qué lanzar una oferta de viajes cuando hay eventos de descuento adicionales durante todo el año?
Es necesario porque es una categoría muy importante en el comercio digital, tradicionalmente ha sido la categoría más comercializada en el comercio digital antes y después de la pandemia.
Lo que queremos es incentivar el desarrollo del segmento que va bien. En las cifras de Anato vimos que en el mismo periodo de 2023, respecto al primer trimestre de 2024, crecimos un 12%, lo cual es un muy buen incremento. Allí vemos que a la gente le gusta mucho viajar. Además, según Google, todas las categorías que están asociadas al disfrute, placer, disfrute, son categorías que el consumidor por muy contraída que esté la economía no deja de tener porque eso es parte de la vida.
Queremos incentivar el turismo, ver cómo reactivamos el comercio, cómo damos las herramientas para que los consumidores digan sí o sí a irse de vacaciones, cómo les facilitamos irse de vacaciones y eso es abaratarlo.
La gente busca otras formas de viajar, según Dane, diferentes a las convencionales. ¿Quieren revertir estas tendencias?
No, lo que queremos es enriquecerlo. Las tendencias de consumo van y vienen y van cambiando y lo que queremos es generar valor para que tengan lo que quieren tener.
¿Qué quieren tener y por qué hay estos cambios? Porque los consumidores cada vez buscan más experiencias, conocer lugares nuevos, no necesariamente con absoluta comodidad, sino tener otro tipo de experiencias, experiencias, y lo que queremos es poder enriquecer a los consumidores que tienen un destino favorito y que quieren acude a algunos hoteles específicos de una categoría específica o el consumidor que prefiere viajar en autobús y prefiere buscar otro tipo de alternativas de servicios turísticos.
¿Cómo son las cifras de este segmento?
No tenemos cifras específicas del segmento, pero en el comercio electrónico viene creciendo. Tiene una trayectoria de crecimiento que el comercio físico no tuvo, el comercio electrónico genera un crecimiento de aproximadamente el 16%.
Además, el año pasado tuvimos una facturación muy relevante. Por ello, propuestas como estas van en línea con incentivar el comercio digital.
¿Cuáles son las expectativas con esta alianza?
Al ser una primera edición es difícil decir una cifra. Sólo estamos probando el mercado, viendo cómo se comporta lo digital.
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María Fernanda Quiñones, Presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico
CCCE
Con este tipo de estrategias del sector privado, ¿cómo pueden ayudar a empoderar a las regiones?
Este tipo de eventos a través de las agencias participantes (Despegar y Viajes Falabella) fortalecen el turismo regional, pero esto requiere de un impulso adicional y la Cámara también está comprometida con ese impulso.
El turismo local está operado por micro, pequeñas y medianas empresas, no necesariamente por estas grandes marcas que siempre son las favoritas de los colombianos, sino por empresas que conocen su región, que conocen su localidad. Y en esa línea hemos estado trabajando desde nuestra plataforma yaestoyonline.com, que es una plataforma especial para digitalizar a las pequeñas y medianas empresas, y enseñarles en un módulo específico a digitalizar y ofrecer estos servicios turísticos para que puedan llegar a diferentes nichos. , no sólo el que ya tienen cautivo, sino realmente todo el mercado, incluso el mercado global.
Espero, con la mayor expectativa, que algún día estas iniciativas se vean reflejadas en este evento, porque la ruta de este evento es posicionarlo como el evento de turismo digital más importante del país.
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Para los que quieran participar (usuarios), ¿qué deben hacer?
Es una plataforma, muy similar a Hot Sale. Las personas interesadas pueden entrar en travelsale.com a partir de mañana 14 de junio hasta el 21 de junio, son unos días llenos de ofertas y descuentos.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de cartera
