Bancolombia anunció mantenimiento de sus canales digitales durante el fin de semana largo festivo, el cual, según reconoció, fue “extendido”. Entonces tus aplicación La aplicación móvil ha quedado caída, sin disponibilidad para los usuarios.
Al intentar ingresar a la plataforma, el sistema ha indicado a algunas personas que hay una “cosa nueva con la clave primaria”.
Otros usuarios han recibido este aviso: “¡Lo sentimos! La contraseña que utilizas en el cajero automático está bloqueada. Debes activarlo en la Sucursal Telefónica”.
Mantenimiento de la aplicación Bancolombia.
Foto:Captura de pantalla
El banco respondió a las dudas de sus clientes, quienes se han mostrado preocupados por el estado de sus contraseñas: “Es posible que tu clave haya sido bloqueada temporalmente, no tienes que hacer nadaLo resolveremos y le informaremos tan pronto como se desbloquee”.
Además, enfatizó que el dinero de las cuentas está asegurado.
“Es importante expresar a nuestros clientes que este evento no representa ninguna violación o riesgo de seguridad, por lo que su dinero e información siempre han estado seguros”, dijo en otro comunicado.
Comunicado de Bancolombia por reportar problemas al ingresar a su app.
Foto:X: @Bancolombia
¿Qué pasa con la ‘app’ de Bancolombia?
Desde el lunes feriado se reportan fallas con la aplicación Bancolombia. “Se prorrogó el mantenimiento que anunciamos para esta mañana en nuestros canales digitales”, dijo la entidad el 3 de junio.
La mañana del 4 de junio comentó que sus plataformas ya estaban disponibles, pero luego reconoció que aún había dificultades: “Seguimos trabajando para tener todos nuestros canales digitales 100% disponibles para ti. Lamentamos mucho este inconveniente”.
Incluso Mauricio Lizcano, ministro de Tecnología, Información y Telecomunicaciones, se refirió a los inconvenientes.
“Es urgente que Bancolombia resuelva su problema en la banca virtual, ya que tiene millones de usuarios afectados”, afirmó en sus redes sociales.
Mensaje del Ministro Mauricio Lizcano sobre problemas con la plataforma Bancolombia.
Foto:X: @MauricioLizcano
¿Cómo conseguir dinero si se cae la ‘app’ de Bancolombia?
Para retirar dinero de su cuenta, el banco ha recomendado utilizar estos métodos:
- Cajeros.
- Corresponsales bancarios.
- Sucursal Virtual Personas.
También ha recordado a los clientes que Podrás realizar pagos directamente con tu tarjeta de crédito o débito en establecimientos comerciales.
Bancolombia ha dicho a sus usuarios que pueden retirar dinero en cajeros automáticos si falla la aplicación.
Foto:Andrea Moreno. TIEMPO
Números de sucursales telefónicas de bancolombia
- Bogotá: (+57) 601 343 0000.
- Cali: (+57) 602 554 0505.
- Bucaramanga: (+57) 607 697 2525.
- Pereira: (+57) 606 340 1213.
- Medellín: (+57) 604 510 9000.
- Cartagena: (+57) 605 693 4400.
- Barranquilla: (+57) 605 361 8888.
- Resto de Colombia: 01800 09 12345.
- España: (34) 900 995 717.
- Estados Unidos (1) 866 379 97 14.
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