En las últimas horas, cientos de clientes de una de las principales aplicaciones bancarias del país, App Bancolombia, reportaron la caída de la plataforma que afectó a muchos de sus usuarios.
Bancolombia emitió un comunicado explicando que debido al mantenimiento que inició la madrugada del lunes 3 de junio, se reportó el problema en la aplicación web y móvil.
Ahora puedes seguirnos en nuestro Canal WhatsApp y en Facebook.
Entre las quejas conocidas, los clientes encontraron dificultades al intentar acceder a sus cuentas y al realizar transacciones, pues recibieron el código de error bc 382. La aplicación de Bancolombia continúa sin funcionar, generando quejas de miles de usuarios en las redes sociales.
Desde el primer reporte han pasado más de 24 horas desde que los clientes de esta entidad en Colombia no pueden acceder a sus billeteras digitales.
Durante las primeras horas del feriado del lunes 3 de junio, cientos de usuarios se quejaron a través de las redes sociales y canales de atención del banco. Una situación que afectó a muchos de ellos en sus transacciones habituales debido a que la fecha coincidía con un día festivo.
Así, la entidad bancaria afirmó que la caída se debió al mantenimiento de sus canales pero esta revisión se prolongó. Sin embargo, Bancolombia informó que los pagos con tarjetas de débito y crédito no se verían afectados. “Mientras tanto, se podrán realizar compras con tarjetas de débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros automáticos. Les seguiremos informando”, expresó a través de sus redes sociales.
Además, el banco agregó que no hay un momento exacto para restablecer los canales digitales: “Estamos trabajando para estar al 100% lo antes posible”.
