Temu se ha convertido en uno de los centros de compras en línea más grandes del país después de su lanzamiento en Australia hace apenas un año, acumulando un gran culto entre sus fanáticos.
El sitio ofrece una gama de productos a precios de ganga, incluidas diapositivas por $5,68, bolsos por $7,07 y kits de costura de tamaño portátil por tan solo $4,94, lo que provoca que los consumidores se vuelvan frenéticos por las compras.
Ahora un portavoz de Temu ha revelado a 7NEWS.com.au el secreto de cómo mantiene los precios tan bajos, diciendo que se centra en un modelo directo de fábrica.
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“Los precios competitivos de Temu son el resultado de nuestro modelo directo desde la fábrica, que conecta a los consumidores directamente con los fabricantes y elimina intermediarios innecesarios y márgenes asociados”, dijo el portavoz.
“Este modelo agiliza las operaciones y reduce los costos de transporte, almacenamiento y manipulación. Estos ahorros se traducen directamente en precios más bajos para nuestros clientes”.
El minorista económico vende una gran cantidad de artículos populares, incluidos artículos de primera necesidad para el hogar, equipos deportivos y productos electrónicos, así como ropa, calzado y productos de belleza y salud.
Temu confirmó que no tiene planes de abrir ninguna tienda en Australia y dijo que seguirá siendo un minorista en línea.
El sitio web opera en 59 mercados a nivel mundial.
El portavoz también respondió a las afirmaciones de riesgo de datos sobre el minorista en línea, diciendo que los clientes pueden comprar con tranquilidad.
“Temu es un proveedor legítimo de comercio electrónico propiedad de PDD Holdings Inc, una empresa NASDAQ-100 con una capitalización de mercado actual de alrededor de 160 mil millones de dólares”, dijo el portavoz.
“Nuestra aplicación móvil está certificada de forma independiente por DEKRA, un laboratorio aprobado por Google, para cumplir con el estándar de seguridad MASA respaldado por Google.
“Trabajamos con proveedores de pagos líderes como Visa, MasterCard y seguimos los estándares de seguridad y cifrado de pagos prescritos por la industria de tarjetas de pago (Estándar de seguridad de datos)”.
El portavoz dijo que la empresa trabaja con logística confiable, incluido Australia Post.
Temu dijo que su programa de protección de 90 días cubre reembolsos por artículos dañados, artículos que no se corresponden con la descripción y artículos que no fueron entregados, llegaron tarde o se perdieron en tránsito.
A principios de esta semana, Temu llegó a los titulares cuando expertos en ciberseguridad dieron la alarma en Sunrise sobre un posible uso indebido de datos, lo que Temu niega rotundamente.
La experta en ciberseguridad Susan McLean dijo a los espectadores de Sunrise: “Creo que cada vez que utilizas compras en línea o compras en línea, existe un riesgo; lo hemos visto con otras plataformas que han sido pirateadas a lo largo de los años.
“Sabemos que Temu, por ejemplo, está recopilando muchos datos; no es difícil descubrirlo. Pero el problema es que la gente simplemente descarga la aplicación y hace clic en ‘Acepto’ sin entender lo que realmente están aceptando”.
El martes, Temu respondió a las afirmaciones y describió a 7NEWS los datos que recopila y con qué propósito.
Temu dijo que no “vende datos” ni “comparte datos financieros con proveedores”.
Dijo que recopila datos para “compras e información financiera”; “datos de localización”; “Información del contacto”; “contenido de usuario”; “buscar Historia”; “identificador, diagnóstico y datos de uso”.
“Todas y cada una de las categorías de datos son necesarias para ayudarnos a mejorar la experiencia de compra del consumidor”, afirmó Temu.
La empresa describió su razonamiento para recopilar datos:
“Compras e información financiera: (Estos) datos son fundamentales para su experiencia de compra y son necesarios para que podamos procesar y cumplir con los pedidos.
“Datos de localización: No solicitamos permiso de ubicación para usuarios en Australia. Sólo en Medio Oriente podríamos solicitar acceso a permisos de ubicación.
“Información del contacto: Además del cumplimiento del pedido, dichos datos son necesarios para crear una cuenta. Tenga en cuenta que esta es la información de contacto del usuario, no su libreta de direcciones.
“Contenido del usuario: Estos datos le permiten cargar fotos, dejar una reseña, buscar artículos con una imagen y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Temu solo utiliza las fotos integradas en el sistema para que los usuarios carguen imágenes y no solicita permiso para leer fotos.
“Buscar Historia: Dichos datos se refieren a su búsqueda en Temu y nos ayudan a ofrecerle una experiencia más personalizada, recomendándole productos o servicios que puedan ser de su interés.
“Identificador y datos de diagnóstico y uso.: Estos datos son recopilados de forma rutinaria por la mayoría, si no todas, las aplicaciones que utiliza para identificar una cuenta o dispositivo, analizar/localizar problemas de fallas de aplicaciones y mejorar continuamente los servicios”.
Temu dijo que los usuarios de la aplicación pueden ver los permisos que busca en el sitio web, aquí.
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