Kip Turner, de 68 años, ha pasado toda su carrera de 50 años en AT&T trabajando como ingeniero. Y a pesar de su largo mandato, le dice a CNBC Make It que a menudo ha sido una de las personas más jóvenes de su equipo.
Turner se unió a la empresa por primera vez como instalador de estaciones en 1973, cuando tenía 18 años. Asumió alrededor de ocho roles diferentes durante las siguientes cinco décadas y “hasta probablemente los últimos 20 años, he sido el niño de casi todos los equipos”, dice Turner, quien ahora trabaja como ingeniero líder de desarrollo de productos cerca del condado de Faulkner. , Arkansas.
Ser más joven y la flexibilidad que conlleva estar al principio de tu carrera tiene sus ventajas. Turner recuerda haber hecho su primer movimiento interno cuando tenía 20 años y postuló para convertirse en técnico de peajes simplemente porque “nadie más lo sabía y nadie más quería realmente ir a este pequeño pueblo en particular en el centro de Arkansas”.
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Sin embargo, puede ser un desafío gestionar hasta líderes senior en un equipo cuando se tiene la menor cantidad de experiencia.
“Trabajaba con muchos hombres mayores y asertivos, y no soy un tipo muy grande, así que nunca quise la confrontación”, dice Turner.
Aún así, Turner dice que pudo hacer contribuciones significativas incluso como miembro más joven de su departamento.
¿Su secreto? “Aprende bien tu trabajo”, dice. “Ten mucha confianza cuando desafíes a alguien, especialmente a alguien que es entre 20 y 30 años mayor que tú y que ha estado haciendo el trabajo durante tanto tiempo. [Don’t] sé arrogante al respecto, pero ten confianza en tu conocimiento”.
También es fundamental ser respetuoso.
“Dale un ejemplo a alguien en lugar de intentar avergonzarlo”, dice. “Cometí el error de avergonzar a la gente en el pasado y nunca, nunca sale bien”.
Turner recuerda que una vez estuvo en un gran proyecto para ayudar a proteger varias instalaciones telefónicas contra un terremoto proyectado en la década de 1990, que afectaría su área de servicio en el noreste de Arkansas. “Estábamos prediciendo un desastre”, dice.
Un líder senior preguntó al equipo sobre sus ideas sobre cómo manejar el proyecto, “y dije: ‘Bueno, tengo un plan si tienen dinero'”, insinuando que el líder del proyecto no estaba preparado con un presupuesto, “y en cierto modo lo avergonzó”, dice Turner.
Turner recuerda que su comentario socavó su solución y fue seguido por una “reunión polémica”. Las tensiones aumentan, empeorando la situación estresante.
Turner terminó obteniendo su presupuesto y el equipo pudo proporcionar diferentes formas de comunicación en caso de que se cortaran los servicios en todo Arkansas. Él y ese líder superior incluso se hicieron amigos más adelante.
Al final, tratar de avergonzar a otro colega “no fue el enfoque correcto”, dice Turner. “Yo deduje eso.”
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