iFixit ha finalizado su contrato de colaboración con Samsung para la reparación de sus dispositivos Galaxy, y dejará de ser el distribuidor de piezas y herramientas designado por la tecnológica a partir de junio de este año, porque no comparten el mismo enfoque en cuanto a la reparabilidad de los dispositivos. .
La empresa de tecnología coreana anunció su asociación con la comunidad de reparación iFixit en 2022, cuando comenzó a lanzar un programa de autorreparación para dispositivos Galaxy, como celulares y tabletas, con manuales gratuitos e información sobre cómo reemplazar partes dañadas o viejas del dispositivos. dispositivos, como la pantalla o los puertos de carga.
Como afirmó Samsung en su momento, la iniciativa se lanzó con la idea de ofrecer “opciones más cómodas y accesibles para que los usuarios prolonguen el uso de sus dispositivos y fomenten una economía circular”, así como minimizar los residuos electrónicos. .
Ahora, dos años después, iFixit ha anunciado el fin de la colaboración con Samsung, finalizando el contrato a partir de junio de 2024, dejando de ser distribuidor de Samsung de piezas y herramientas de terceros.
La empresa de reparación dijo en un comunicado que su objetivo era “construir un ecosistema increíble y fácil de reparar”, proporcionando a las empresas de reparación locales e independientes las herramientas y piezas necesarias para realizar las reparaciones.
Sin embargo, iFixit ha compartido que, a pesar de sus “mejores esfuerzos”, no han podido cumplir esa promesa, debido a los constantes obstáculos que hicieron que la compañía “dudara del compromiso de Samsung” de hacer las reparaciones más asequibles. accesible.
Según informan, uno de los problemas ha sido que, debido a los precios impuestos por Samsung, no podían ofrecer a los talleres de reparación locales piezas “a precios y cantidades que tuvieran sentido comercial”. De hecho, ha subrayado que los costes de las piezas eran tan elevados que “muchos consumidores optaron por sustituir sus dispositivos en lugar de repararlos”.
Un ejemplo de esto es que, al intentar cambiar una batería en un smartphone Galaxy, el dispositivo tenía un diseño que mantenía la batería pegada a la pantalla, lo que obligó a iFixit a vender baterías y pantallas juntas, aumentando el costo. reparar.
Por todo ello, la compañía ha explicado que ha decidido poner fin a su colaboración con Samsung y ha afirmado que el enfoque de la tecnológica en materia de reparabilidad “no se alinea” con la misión de iFixit.
Así, dejará de ser el distribuidor designado de piezas y herramientas de Samsung a partir de junio de este año. Sin embargo, iFixit ha aclarado que, aunque también dejarán de colaborar para desarrollar nuevos manuales, no eliminará ninguna información existente sobre reparaciones de dispositivos Samsung.
Asimismo, la empresa de reparación seguirá vendiendo piezas y kits de reparación para dispositivos Samsung, abasteciéndose de piezas OEM cuando estén disponibles e indicando claramente si las piezas son originales o no, tal y como hace con las piezas de reparación de Apple, según detalla.
NUEVO CONTRATO PARA CENTROS DE REPARACIÓN INDEPENDIENTES
Sumado a todo esto, la compañía coreana ha desarrollado un nuevo contrato para centros de reparación independientes, en el que establece que para que los talleres de reparación puedan ofrecer su servicio, deberán compartir con Samsung un informe con el nombre, contacto información, teléfono móvil y detalles de las necesidades de reparación de los clientes.
Pero, además, Samsung exige a los talleres que informen a la compañía cuando un dispositivo no incluye piezas originales, tal y como comparte 404 Media, que ha tenido acceso a partes del nuevo contrato de la compañía.
De hecho, este contrato establece que, en caso de que los reparadores encuentren un componente no original en el dispositivo, deberán retirar dicha pieza y notificarlo inmediatamente a la empresa, describiendo “los detalles y circunstancias de cualquier uso no autorizado o apropiación indebida de cualquier parte del dispositivo”. servicio.”
Asimismo, otras reglas del contrato se refieren al tipo de piezas que pueden utilizar los reparadores y prohíben el tipo de reparaciones que involucren soldadura o interfieran con la placa base.
Este nuevo contrato implica que, si no se cumplen estas pautas, Samsung no enviará piezas de repuesto a los talleres de reparación. Sin embargo, suponen una serie de complicaciones para los profesionales de estos centros independientes, ya que supone enviar datos personales de los clientes a la empresa tecnológica, además de tener que desmontar los dispositivos, si incluyen piezas no originales.
