Hospital Sótero del Río eliminó masivamente 323 mil consultas « Diario y Radio Universidad Chile – .

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Una auditoría encargada por el Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente reveló que algunas de las interconsultas fueron dadas de alta por error. Esto a su vez provocó que los pacientes no recibieran la atención requerida.

miércoles, 15 de mayo de 2024 10:39 h.

Hospital Sotero del Río

Una auditoría encargada por el Servicio de Salud Metropolitano Sureste reveló que en el Hospital Sótero del Río, se eliminaron masivamente un total de 323 mil interconsultasalgunos sin respetar la norma, con trámites que nunca se realizaron.

El informe revelado por Informes T13 Señala que la Unidad de Gestión y Desarrollo Hospitalario solicitó al Departamento de Gestión y Tecnologías de la Información emitir 323.327 interconsultas de una lista de espera de 364.912. De ellos, Se graduaron 250.543 de forma “automatizada o masiva” por solo un día: 7 de junio de 2023.

Los principales motivos de esta eliminación tienen que ver con que la atención ya había sido realizada (92.910), porque el paciente no asistió (56.213), porque hubo un error tipográfico (48.609) o porque estaba duplicada (16.059). ). Sin embargo, esos las explicaciones no encajaban del todo y el subdirector del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Juan Torres, solicitaron una auditoría para determinar si los gastos efectivamente cumplieron con las causas de salida y quedaron enmarcados en la norma técnica.

En ese contexto, la interventora de atención clínica, Silvia Cuevas, y el interventor administrativo, Miguel Abarca, emitieron un informe de fecha 9 de febrero de este año, en el que concluyeron que “durante 2023 el Complejo Asistencial Sótero del Río realizó gastos automatizados en interconsultas masivas de la Base del Sistema de Gestión de la Demanda Local (SGD) en una cifra superior a los 300 mil, lo que llevó a que, por su condición de descargas masivamente automatizadas, la causa de descarga alegada no siempre se ajustara a lo registrado en tanto Pulso como SGD, y en consecuencia también llevó a actuar con desapego de lo establecido en la Norma Técnica N° 118”.

Asimismo, los auditores manifestaron que se trata de una situación “de alta criticidad, considerando que el las interconsultas que fueron dadas de alta erróneamente significan que estos pacientes definitivamente quedaron sin la atención requerida, además del consiguiente acto sin apego a la normativa vigente”.

Como ejemplo de lo anterior, en una muestra aleatoria de 115 interconsultas y otras 35 elegidas directamente, se concluyó que el 27,8% y el 88,6%, respectivamente, egresaron sin ajustarse a la norma vigente, lo que se traduce en varios riesgos, como que los pacientes quedará indefinidamente sin atención o incluso en riesgo de no tenerla nunca.

Preguntado sobre esta situación por el periódico Terceroél director del Hospital Sótero del Río, Luis Arteaga, señaló que para solucionar la situación “se está haciendo un trabajo manual, revisando una a una las interconsultas con un equipo médico y se están incorporando las que tienen que ser. Hasta ahora Se han reinscrito en la lista unos 10.000 pacientes”.

Sumado a eso, Arteaga explicó que el alta de estas consultas se debe a que en algunos casos existen inconsistencias en la historia del paciente. “Un problema que tiene el hospital es que hasta el 2015 teníamos registros en papel y no electrónicos. Cuando hicimos una segunda revisión de lo que decía el expediente electrónico y lo comparamos con el de papel, vimos que la patología que estaba esperando el paciente estaba resuelta, pero algo quedó pendiente y eso es lo que estamos incorporando”, explicó.

Respecto a los pasos a seguir, el director del Hospital Sótero del Río indicó que “esta auditoría fue solicitada por la dirección del Servicio de Salud del Sureste y ahora Hay un resumen en proceso para ver qué tan cierto es lo que son los informes de auditoría. y sí hay una responsabilidad, pero la responsabilidad final es del director del establecimiento”, concluyó.

Una auditoría encargada por el Servicio de Salud Metropolitano Sureste reveló que en el Hospital Sótero del Río, se eliminaron masivamente un total de 323 mil interconsultasalgunos sin respetar la norma, con trámites que nunca se realizaron.

El informe revelado por Informes T13 Señala que la Unidad de Gestión y Desarrollo Hospitalario solicitó al Departamento de Gestión y Tecnologías de la Información emitir 323.327 interconsultas de una lista de espera de 364.912. De ellos, Se graduaron 250.543 de forma “automatizada o masiva” por solo un día: 7 de junio de 2023.

Los principales motivos de esta eliminación tienen que ver con que la atención ya había sido realizada (92.910), porque el paciente no asistió (56.213), porque hubo un error tipográfico (48.609) o porque estaba duplicada (16.059). ). Sin embargo, esos las explicaciones no encajaban del todo y el subdirector del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Juan Torres, solicitaron una auditoría para determinar si los gastos efectivamente cumplieron con las causas de salida y quedaron enmarcados en la norma técnica.

En ese contexto, la interventora de atención clínica, Silvia Cuevas, y el interventor administrativo, Miguel Abarca, emitieron un informe de fecha 9 de febrero de este año, en el que concluyeron que “durante 2023 el Complejo Asistencial Sótero del Río realizó gastos automatizados en interconsultas masivas de la Base del Sistema de Gestión de la Demanda Local (SGD) en una cifra superior a los 300 mil, lo que llevó a que, por su condición de descargas masivamente automatizadas, la causa de descarga alegada no siempre se ajustara a lo registrado en tanto Pulso como SGD, y en consecuencia también llevó a actuar con desapego de lo establecido en la Norma Técnica N° 118”.

Asimismo, los auditores manifestaron que se trata de una situación “de alta criticidad, considerando que el las interconsultas que fueron dadas de alta erróneamente significan que estos pacientes definitivamente quedaron sin la atención requerida, además del consiguiente acto sin apego a la normativa vigente”.

Como ejemplo de lo anterior, en una muestra aleatoria de 115 interconsultas y otras 35 elegidas directamente, se concluyó que el 27,8% y el 88,6%, respectivamente, egresaron sin ajustarse a la norma vigente, lo que se traduce en varios riesgos, como que los pacientes quedará indefinidamente sin atención o incluso en riesgo de no tenerla nunca.

Preguntado sobre esta situación por el periódico Terceroél director del Hospital Sótero del Río, Luis Arteaga, señaló que para solucionar la situación “se está haciendo un trabajo manual, revisando una a una las interconsultas con un equipo médico y se están incorporando las que tienen que ser. Hasta ahora Se han reinscrito en la lista unos 10.000 pacientes”.

Sumado a eso, Arteaga explicó que el alta de estas consultas se debe a que en algunos casos existen inconsistencias en la historia del paciente. “Un problema que tiene el hospital es que hasta el 2015 teníamos registros en papel y no electrónicos. Cuando hicimos una segunda revisión de lo que decía el expediente electrónico y lo comparamos con el de papel, vimos que la patología que estaba esperando el paciente estaba resuelta, pero algo quedó pendiente y eso es lo que estamos incorporando”, explicó.

Respecto a los pasos a seguir, el director del Hospital Sótero del Río indicó que “esta auditoría fue solicitada por la dirección del Servicio de Salud del Sureste y ahora Hay un resumen en proceso para ver qué tan cierto es lo que son los informes de auditoría. y sí hay una responsabilidad, pero la responsabilidad final es del director del establecimiento”, concluyó.

Una auditoría encargada por el Servicio de Salud Metropolitano Sureste reveló que en el Hospital Sótero del Río, se eliminaron masivamente un total de 323 mil interconsultasalgunos sin respetar la norma, con trámites que nunca se realizaron.

El informe revelado por Informes T13 Señala que la Unidad de Gestión y Desarrollo Hospitalario solicitó al Departamento de Gestión y Tecnologías de la Información emitir 323.327 interconsultas de una lista de espera de 364.912. De ellos, Se graduaron 250.543 de forma “automatizada o masiva” por solo un día: 7 de junio de 2023.

Los principales motivos de esta eliminación tienen que ver con que la atención ya había sido realizada (92.910), porque el paciente no asistió (56.213), porque hubo un error tipográfico (48.609) o porque estaba duplicada (16.059). ). Sin embargo, esos las explicaciones no encajaban del todo y el subdirector del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Juan Torres, solicitaron una auditoría para determinar si los gastos efectivamente cumplieron con las causas de salida y quedaron enmarcados en la norma técnica.

En ese contexto, la interventora de atención clínica, Silvia Cuevas, y el interventor administrativo, Miguel Abarca, emitieron un informe de fecha 9 de febrero de este año, en el que concluyeron que “durante 2023 el Complejo Asistencial Sótero del Río realizó gastos automatizados en interconsultas masivas de la Base del Sistema de Gestión de la Demanda Local (SGD) en una cifra superior a los 300 mil, lo que llevó a que, por su condición de descargas masivamente automatizadas, la causa de descarga alegada no siempre se ajustara a lo registrado en tanto Pulso como SGD, y en consecuencia también llevó a actuar con desapego de lo establecido en la Norma Técnica N° 118”.

Asimismo, los auditores manifestaron que se trata de una situación “de alta criticidad, considerando que el las interconsultas que fueron dadas de alta erróneamente significan que estos pacientes definitivamente quedaron sin la atención requerida, además del consiguiente acto sin apego a la normativa vigente”.

Como ejemplo de lo anterior, en una muestra aleatoria de 115 interconsultas y otras 35 elegidas directamente, se concluyó que el 27,8% y el 88,6%, respectivamente, egresaron sin ajustarse a la norma vigente, lo que se traduce en varios riesgos, como que los pacientes quedará indefinidamente sin atención o incluso en riesgo de no tenerla nunca.

Preguntado sobre esta situación por el periódico Terceroél director del Hospital Sótero del Río, Luis Arteaga, señaló que para solucionar la situación “se está haciendo un trabajo manual, revisando una a una las interconsultas con un equipo médico y se están incorporando las que tienen que ser. Hasta ahora Se han reinscrito en la lista unos 10.000 pacientes”.

Sumado a eso, Arteaga explicó que el alta de estas consultas se debe a que en algunos casos existen inconsistencias en la historia del paciente. “Un problema que tiene el hospital es que hasta el 2015 teníamos registros en papel y no electrónicos. Cuando hicimos una segunda revisión de lo que decía el expediente electrónico y lo comparamos con el de papel, vimos que la patología que estaba esperando el paciente estaba resuelta, pero algo quedó pendiente y eso es lo que estamos incorporando”, explicó.

Respecto a los pasos a seguir, el director del Hospital Sótero del Río indicó que “esta auditoría fue solicitada por la dirección del Servicio de Salud del Sureste y ahora Hay un resumen en proceso para ver qué tan cierto es lo que son los informes de auditoría. y sí hay una responsabilidad, pero la responsabilidad final es del director del establecimiento”, concluyó.

 
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