Liderazgo centrado en el bienestar y el desarrollo – .

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Por E&N Brand Lab para Bam

Bam es una institución financiera que opera desde hace más de 97 años, con el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos los guatemaltecos, a través de una oferta de servicios diferenciadora.

Federico Bolaños Coloma tiene una trayectoria de más de 18 años en el sector bancario y se ha destacado por su liderazgo y compromiso, por lo que se ha convertido en un referente para las personas que inician su carrera en Bam, luego de haber ocupado cargos como, Jefe de Departamento de Riesgos, Gerente de Agencia Regional, Director de Banca de Personas, experiencias que lo llevaron a ser designado Gerente General y Director Ejecutivo.

Durante el 2023, un año que se caracterizó por la resiliencia a nivel mundial, el dirigente lo definió como desafiante y expresó: “Afrontamos el 2023 con muchos desafíos, sin embargo, también logramos alcanzar resultados positivos, trabajando constantemente en beneficio de todos”. “Los guatemaltecos que han confiado en nosotros, para este período nos enfocamos en la cercanía, la innovación y la accesibilidad”.

En cuanto a la búsqueda de desarrollo empresarial, durante el mismo año, la entidad realizó más de 10 espacios de transferencia de conocimiento a clientes, como parte de su propuesta integral de valor. En cuanto a fidelización, han conseguido puntuaciones acumuladas destacadas en el indicador de experiencia superior del cliente:

• 97,51% en el segmento preferencial

• 93,22% en el segmento Comercio Pymes

• 95% en satisfacción comercial en Banca de Empresas

Alineado con su visión de ser la mejor empresa para trabajar en Guatemala, Bolaños enfatizó: “Promovemos constantemente una mejor calidad de vida para nuestros colaboradores, contamos con un estatuto de beneficios y además ponemos en práctica una cultura organizacional basada en la integridad, la atención al cliente , el ser humano, el dinamismo, el crecimiento sostenible y el desempeño extraordinario”. Con casi 4.000 empleados, -a cierre de 2023- el 90% de sus empleados les recomiendan para trabajar. De cara al futuro, Bolaños asegura que Bam seguirá con su mística de trabajo centrada en el cliente, presentándoles propuestas de valor diferenciadas y acordes con las nuevas tendencias.

“También continuaremos desarrollando y acompañando proyectos que contribuyan a la sociedad y a Guatemala en línea con nuestro propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos”, concluyó.

EXPERIENCIA

Federico Bolaños Coloma tiene importante experiencia que incluye la vicepresidencia del Fondo Unido de Guatemala (United Way), ha sido miembro del directorio de la Universidad del Valle de Guatemala (UVG), presidente del consejo directivo de Seguros Agromercantil y director de Banitsmo en Panamá.

 
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