¿Cuáles son las nuevas expectativas de las consultorías de comunicación? – Periódico Publicitario – .

---

ALCANCE completa la octava edición de su estudio ALCANCE DE RR.PP. en España. Un estudio bienal que analiza las relaciones entre las consultoras de comunicación y sus clientes, así como la percepción e imagen de las consultoras en el mercado. En la actual edición (2023/24) en España se han entrevistado 875 profesionales: 441 que trabajan en 414 empresas clientes diferentes, 327 profesionales de consultoras y 107 profesionales que trabajan en medios de comunicación. El trabajo de campo se realizó entre los meses de marzo y mayo de 2023.

El profesional entrevistado en cada empresa cliente debe involucrarse en el proceso de toma de decisiones para seleccionar a los consultores de Comunicación y debe interactuar con ellos en el día a día. El perfil medio de estos profesionales es de 43 años, llevan más de 8 años en su puesto actual y casi 8 años en su empresa.. Trabajan, sobre todo, en Madrid (68%), en una multinacional extranjera (50%) y el puesto con mayor representación es el de Director de Comunicación (41%), siendo el máximo tomador de decisiones, junto con otros directivos ( 60%), de los problemas de comunicación. El sector con mayor porcentaje de profesionales entrevistados es el de Servicios (51%), seguido del Consumo Masivo (28%).

Las empresas clientes entrevistadas en esta edición de PR SCOPE España facturaron, de media, 276 millones de euros anuales en 2022, una cifra muy estable que aumentó un 2% respecto a 2021.

Lo digital es la principal partida presupuestariacon suficiente equilibrio entre las diferentes disciplinas: Medios ganados (40%), Medios propios (31%) y Medios Pagados (29%). La inversión en Digital, que venía creciendo en los últimos años, frenó su tendencia en esta última edición (53% frente al 56% de 2021) y el Social Media es la disciplina, dentro de lo Digital, que los profesionales consideran que más debe resolver a sus consultores de comunicación ( 89%). César Vacchianopresidente y director ejecutivo de SCOPEN, comenta que “El reto de las consultoras de comunicación radica en demostrar a los clientes que pueden resolver sus necesidades de forma más creativa, rápida y eficaz, y así poder crecer.”.

La mayoría de las empresas analizadas (49%) trabajan con consultoras especializadas en diferentes disciplinas y el 46% lo hace con firmas consultoras que resuelven sus necesidades de forma integrada. Sin embargo, de cara al futuro, el porcentaje de clientes que declara preferir trabajar con consultorías integradas que puedan resolver todas sus necesidades de comunicación es mayor (49%, frente a un 43% que prefiere hacerlo con consultorías especializadas). Las disciplinas en las que más trabajo se realiza por especialidades son Comunicación corporativa, Medios de comunicación social (que ha aumentado en los últimos dos años) y Comunicación de marca/producto (que, sin embargo, muestra una disminución significativa).

Al seleccionar una consultoría de comunicaciones con la que trabajar, Los responsables de comunicación siguen recurriendo, mayoritariamente, a la competencia (89%).

Las herramientas de selección más utilizadas para crear esta larga lista son El trabajo realizado por el Consultor (sus casos, credenciales,…) (85%), Los Experiencia y conocimientos propios. del DirCom (76%) y el Recomendación de amigos o colegas. (67%). Es importante destacar que, en esta edición, se ha incrementado la importancia de prácticamente todas las herramientas declaradas, excepto Buen valor para el dinero, que disminuye en número de menciones. Eso es Se está dando más importancia al valor y la cualificación de los consultores que al precio.

---

Si nos fijamos en los aspectos más determinantes para elaborar una larga lista de selección de consultores, los más mencionados son los Capacidad para establecer relaciones / Credibilidad en los medios, Los profesionales que trabajan en la consultora. y el Planificación Estratégica de la Comunicación.

La duración media de la relación. entre las empresas y sus asesores de comunicación es de 4,9 años (4,1 en la edición anterior), lo que supone un incremento de poco más de 9 meses respecto a la edición anterior. Las grandes empresas tienen relaciones más largas (5,5 años) que las pequeñas (3,6 años). La mayoría de las consultoras mantienen un modelo de relación regular o continuada con las empresas con las que trabajan (82%), aunque este tipo de relación disminuye respecto a la edición anterior, frente a un aumento en el trabajo por proyectos (20% vs. 13%). en 2021). La duración media de un proyecto ‘Tipo’ es de 6 meses y medio.

La mayoría de los entrevistados remunera a sus asesores de comunicación a través de un Tarifa fijado a principios de año (81% vs. 85% en 2021). Disminuye el Remuneración por proyectos (22%), no obstante, incrementándose significativamente el modelo retributivo mixto en un 15% (Cuota + Proyectos que se vinculan en el tiempo). El 8% de las cuentas (sin variaciones respecto a 2021) incorporan una parte variable a la retribución (bono a final de año para premiar al consultor por el buen trabajo realizado) que representa casi el 13% de la retribución anual (11% en la edición anterior).

Más del 95% de los clientes de las consultoras en España se declaran satisfechos con el servicio que reciben de ellas y menos del 1% se declara insatisfecho. Aun así, un 8% se plantea cambiar próximamente de consultora, no por insatisfacción con el servicio, sino, sobre todo, por la finalización del contrato firmado.

El índice de recomendación. de las consultorías de comunicación, desde sus clientes hasta colegas y amigos, es de 8,5 (en una escala de 0 a 10).

Las empresas entrevistadas consideran que su consultoría contribuye, de media, a hacer crecer su negocio un 10%. Aunque se trata de un porcentaje inferior al que encontramos en otros agentes con los que trabajan las marcas (en agencias creativas y de medios el valor roza el 25%), si tenemos en cuenta el nivel de inversión y los honorarios destinados a las consultoras, este es un porcentaje de contribución más alto.

En este sentido, desde ADC destacan «la creciente importancia estratégica de las consultorías de comunicación para sus clientes, como pone de manifiesto la 2ª edición del estudio realizado en colaboración con SCOPEN sobre el valor que aportan a la sociedad«. Su director general, Dolores González Pastordestaca que «Las consultoras de comunicación son aliados imprescindibles para sus clientes, ya que aportan creatividad y visión estratégica, factores de valor esenciales para construir el posicionamiento y reputación tanto de marcas como de instituciones.

El futuro del sector

Cuando a los profesionales de las empresas clientes se les pregunta sobre Los retos a los que se enfrentarán sus empresas en los próximos añoslos desafíos más mencionados son los Conocimiento del consumidor y capacidad para llegar a él. (35%) y Fortalecer el prestigio, la reputación y el posicionamiento de la marca de la empresa. (35%) seguido de Capacidad de adaptación a los nuevos tiempos. (21%) y Apuesta más por la creatividad-innovación (21%).Para las consultoras, consideran que sus mayores desafíos están en la Fortalecer las capacidades digitales y en su Capacidad de adaptación a los nuevos tiempos.demostrando así su preocupación por la rápida evolución que está trayendo numerosos cambios al funcionamiento del sector.

 
For Latest Updates Follow us on Google News
 

---

PREV Medea, Sebastiâo Salgado, Sabina y el arte en Galicia, citas culturales de la semana – .
NEXT Samahara Lobatón confirma que la orquesta en la que canta Bryan Torres pertenece a Jefferson Farfán