El cambio que experimenta el viajero tras su viaje, la diferencia entre la persona que se fue y la que regresa debido a las conexiones realizadas en el viaje Es el tema sobre el que gira”¿Por qué no vuelves igual? la campaña de imagen de marca que acaba de lanzar Hoteles Sólo Tú y que quiere situar sus establecimientos en el centro de las experiencias del viajero.
La campaña, que se lanza cuando la cadena propiedad del grupo Palladium cumple diez años, ha sido creada y producida por Audiovisual Dika y dirigido por el titular de esta empresa, el director Pablo Vega. Carmen SerresBrand manager de Only You Hotels, ha hablado con razón.Por qué sobre los motivos que han impulsado a la compañía a lanzar la campaña y el mensaje que quiere transmitir con ella.
Only You Hotels celebra su décimo aniversario: abrió su primer establecimiento en Madrid en 2013
“Hay muchas razones” para la campaña, dice Serres en relación con el primero de los temas, “Entre ellos hay uno muy obvio: cumplimos diez años y queremos lanzar un mensaje transversal desde la marca que hable de propósito. Only You nació en 2013 con un pequeño hotel en la calle Barquillo de Madrid, y diez años después contamos con cuatro establecimientos abiertos, tres de ellos ya establecidos, y hay previstas aperturas a nivel nacional e internacional. Cuando nacimos ya existían algunos pilares básicos que sustentan la idea de marca, y uno de ellos es la forma en que entendemos el viaje. Para nosotros viajar constituye un proceso en el que las personas pueden enriquecerse, aprender cosas nuevas y regresar a su punto de origen siendo diferentes; de ahí el reclamo de campaña”.
Un plano más trascendental
Han pasado diez años desde su lanzamiento, con su oferta consolidada y estable y “con un futuro muy bonito por delante”, Como expresa Serres, la marca quiere reafirmar la singularidad de la oferta con la que llega al mercado -hoteles urbanos de lujo, con mucha personalidad y muy conectados con lo más vibrante y atractivo del panorama local- y en su mensaje de marca. . “Al ver que el camino que tomamos fue el correcto, queremos reafirmar el mensaje de cómo puede marcarnos un camino. Al principio quizá hablábamos más de disfrute y ocio, pero ahora queremos pasar a un nivel algo más trascendental y decir que de un viaje se puede volver como alguien diferente, incluso de algo que puede parecer rutinario: ‘otro viaje a Madrid, otro viaje más a Málaga… ‘Y entendemos que es posible gracias a todo lo que construimos alrededor del cliente, a los servicios que ofrecemos.’
El concepto que inspira estos servicios y la propia naturaleza de los hoteles Only You es el de la conexiónque se expresa en uno de los dos spots de la campaña con esta frase “Hay hoteles con buenas conexiones y hoteles con muy buenas conexiones con las zonas más vibrantes de la ciudad”. Esa conexión con el lugar donde está ubicado el hotel es una de las tres que Only You quiere generar en sus hoteles; los otros son las conexiones entre las personas y la conexión con uno mismo.
“La conexión con el destino”, dice Serrés hablando del primero de ellos, “Se refleja en que los hoteles no están ubicados en las zonas más céntricas de las ciudades, sino en las más interesantes a nivel sociocultural. Otro punto importante para promover esa conexión es colocar, en los lobbys y áreas comunes de los hoteles, puntos de contenido muy local para que al ingresar a ellos sientas la vibración común con el lugar donde te encuentras”. Por ejemplo, El hotel Atocha de Madrid tiene panadería o el de Valencia, una peluquería. “Bienvenidos a Hoteles Only You, donde lo importante es que el destino cree en ti” dice la voz en off del otro anuncio de campaña. “No importa de dónde vengas, te haremos vivir historias apasionantes. Si crees en ese destino, tu destino está muy cerca”.
Empleados, clientes alojados y clientes locales
Carmen Serres también hace mucho hincapié, al hablar de las conexiones que ofrecen los hoteles de la cadena, en los establecidos por los empleados con los clientes que allí se alojan, por un lado, y aquellos que quieren mantener los hoteles Only You con personas que viven cerca de los establecimientos, por el otro. “Queremos que tengan nuestros espacios comunes como un lugar más para ir a trabajar, comer, reunirse con amigos… Cada vez visualizamos la posibilidad de un nuevo hotel”, Agregar, “Para nosotros es fundamental trabajar con estos tres grupos de clientes o personas; los empleados, los clientes que se alojan en el hotel y los que viven cerca”.
Carmen Serres: “Es cierto que tenemos cuatro hoteles y estamos muy consolidados, pero no todo el mundo nos conoce”
---La campaña que ahora lanza Only You es prácticamente la primera campaña puramente de marca que la cadena emite desde su creación, según Serres, que alude a otra emisión en 2018-19 que tenía elementos de branding, pero también comunicaba un producto o servicio.
“En esta campaña”, Agregar, “Nos hemos enfocado en hablar de propósito y lanzar un mensaje de marca a nivel nacional. Es cierto que tenemos cuatro hoteles y estamos muy consolidados, pero no todo el mundo nos conoce. Para nosotros es una campaña muy relevante por el esfuerzo que supone, tanto a nivel económico como de mensaje. Es algo que no habíamos hecho hasta ahora”.
La campaña consta de dos spots, que constituyen las piezas principales, y una gráfica original. “Tenemos un plan de medios nacional que hemos trabajado con la agencia T2O y que será difundido durante los últimos cuatro meses del año en diferentes fases”, Serres especifica.
“Hay una primera fase muy centrada en la sensibilización”, Agregar, “Con un mensaje muy, muy de marca. Posteriormente, respetando este mensaje bajaremos un poco más a la fase de consideración y compra. En esa primera fase hablamos de conexiones y en los siguientes mensajes, que ya tendremos en la fase inferior del embudo, “Intentaremos racionalizar todo lo que decimos”. El plan de medios de la campaña incluye televisión (Movistar), canales digitales y redes sociales.
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Los gráficos originales se pueden ver en los propios hoteles. y en los trenes Iryo según el acuerdo que Only You Hotels tiene con esta compañía ferroviaria y que ha dado lugar a la creación de una vagón singular en el que intentamos ofrecer a los pasajeros una experiencia de viaje en tren diferente.
Only You Hotels es una de las ocho marcas propiedad de Palladium Hotel Group y nació en 2013 con la apertura de un hotel en la calle Barquillo de Madrid. Frima inicia su actual campaña cuando ya cuenta con otros tres establecimientos en nuestro país: un segundo en Madrid, ubicado en Atocha, y dos hoteles en Málaga y Valencia. Asimismo, prevé futuras aperturas en Sevilla y, en la que será su primera inversión internacional, Venecia.
FICHA TÉCNICA “PORQUE NO VUELVES IGUAL”
- Anunciante: Hoteles Sólo Tú
- Responsable de Marca: Carmen Serres
- Director Creativo y Director: Pablo Vega
- Producción: @bypablovega & Dika audiovisual
- Dirección de fotografía: Rita Noriega
- Dirección de arte: Eric Dover
- Ayudante de dirección: Álex Renedo
- Estilismo: Yolanda Leal
- Peinado y Maquillaje: Lewis Amarante
- Voz en off: Javier Collado
- Agencia de modelos. Seis Gestión
- Sonido: Adrián Foulkes
- Vestuario: Ana Locking
