Prácticamente todos los usuarios de iPhone han usado Apple Pay en algún momento u otro. es una forma de llevar nuestras tarjetas bancarias en el teléfono y poder pagar con ellos de forma segura en persona o en línea.
Sin embargo, es posible que en algún momento hayamos realizado un pago sin darnos cuenta, hayamos sido estafados o hackeados, aunque esta última opción es prácticamente imposible. Si te ha pasado algo así, debes saber que es muy fácil iniciar el trámite para reclamar tu dineroaunque el proceso dependerá del banco.
Improbable, pero no imposible
Cuando realiza un pago con Apple Pay, se registra en la aplicación Wallet. Para acceder a él, todo lo que tienes que hacer es buscarlo en tu iPhone. Una vez dentro, tendrás que seleccionar la tarjeta con la que has pagado y verás los cargos más recientes. Elige aquel sobre el que quieras reportar un incidente.
Verás en azul un mensaje que te indica que te pongas en contacto con tu banco. En mi caso dice Qonto, un neobanco, pero será el que emitió la tarjeta que usaste. Simplemente haz clic allí y obtendrás el formulario que tu banco ha comunicado a Apple para este tipo de incidencias. Simplemente tendrás que llamar, dar tus datos y el banco se pondrá manos a la obra.
---Lo que sucederá a continuación es que el banco tomará tus datos y, si el caso lo permite, iniciará un proceso llamado “contracargo”. Es un trámite en el que te solicitarán el banco del negocio en el que has pagado la devolución de fondos. Si tienes razón te lo devuelven (normalmente), y si no, no.
Si de lo que se trata es de que ha habido un pago no autorizado, el proceso para reclamar es el mismo, aunque en ese caso será tu banco el que tenga que devolver el dinero. Los primeros 50 euros correrán de tu cuentay el resto lo pagarán ellos. Es decir, si alguien te roba la tarjeta o el iPhone y consigue hacer un pago de, digamos, 300 euros, el banco te devolverá 250 siempre que no haya habido negligencia por tu parte. Una vez que lo reportes tardará unas 24 horas, aunque depende de tu banco.
Sea como fuere, lo importante es que Apple Pay es un medio de pago muy seguro. como todos, tiene sus puntos debiles, y es bueno saber cómo actuar en el improbable caso de que alguien logre explotarlos y eso te provoque un perjuicio económico. Esperamos que nunca tenga que usar la información de este artículo, pero si lo hace, es muy probable que esté bien.
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