Un portavoz de Zelle confirmó la interrupción en una declaración a CNN.
Cortesía | Zelle Spokesman le dijo a CNN que el problema involucra al gigante de los pagos de fisver
Zelle, la popular plataforma de pago entre individuos, está experimentando una interrupción que está causando problemas de pago a algunos bancos. La compañía atribuyó el problema a otra empresa.
Downdector, que permite a los usuarios rastrear las interrupciones, muestra un aumento repentino en la cantidad de clientes que informan problemas de pago desde el viernes por la mañana.
Un portavoz de Zelle confirmó la interrupción en una declaración a CNN.
“Somos conscientes de que algunos usuarios de Zelle en algunas instituciones financieras no pueden usar (la plataforma) en este momento”, dijo la compañía. “Estamos trabajando diligentemente con nuestros socios para resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios de Zelle podrían ver transacciones marcadas como” Pendientes pendientes “.
Zelle Spokesman declaró CNN que el problema involucra los pagos de Fisver, que brindan servicios a algunos bancos.
Fisver no respondió hasta ahora a una consulta de CNN sobre el tema.
Los informes de interrupción del descenso comenzaron a disminuir después de alcanzar su punto máximo a última hora de la mañana de este viernes.
Zelle no indicó qué bancos en particular se vieron afectados por la interrupción. Sin embargo, los usuarios de Downdector de cooperativas de crédito federales de Gruist y Navy informaron problemas.
-Un cliente mayor se quejó en Downetector de que el pago de su alquiler estaba pendiente desde el jueves por la noche.
“¡Siento que mi dinero está flotando y nadie me ayuda o es responsable!” Dijo el usuario.
Antes de la consulta de CNN, los representantes de varios bancos dijeron que Zelle tenía que ser comunicada.
El portavoz de Bank of America, Matthew Card, confirmó que algunos clientes están experimentando retrasos en el envío y la recepción de ciertos pagos.
“Este es un problema relacionado con el proveedor que afecta a varios bancos. Estamos trabajando con el proveedor para restaurar el servicio lo antes posible”, dijo el portavoz de BOFA.
Zelle es utilizado por los estadounidenses para intercambiar miles de millones de dólares al día al instante.
Zelle es propiedad de Services de Alerta Temprana (EWS), copropiedad de grandes bancos como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo.
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