La reputación de un país se construye durante décadas y puede tambalearse en cuestión de horas. España salió el lunes pasado y, aunque el suministro de electricidad se restauró rápidamente, la vulnerabilidad del sistema puede tener efectos duraderos en la imagen del país.
La prensa internacional pronto se hizo eco de la situación: “En España, en la oscuridad”, dijo el periódico italiano La Repubblica. “España y Portugal, golpeados por un apagón”, resumió al francés Le Figaro en su cabeza. La noticia saltó en poco tiempo desde Europa hasta Estados Unidos y Asia, ocupando titulares en el American the New York Times, Argentine Clarín o el Catarí Al Jazeera.
“España es noticia en todos los medios informativos para un estado crítico de estado de emergencia que se centra en el gobierno del país, cómo logra esta crisis, cuál es su origen y sus consecuencias. Es una noticia negativa del alcance del mundo“, Señala a Rtve.es el experto en comunicación de crisis y directora del Sr. Lobo & Friends, Natalia Sara Medinueta.
Pero, ¿cuál es el impacto reputacional que puede tener un apagón como este para un país como España a nivel internacional? Los analistas consultados están de acuerdo en que una situación de estas características tiene un impacto reputacional “significativo”, aunque “Limitado en el tiempo” si no se repite.
“El riesgo de reputación en una situación crítica como esta es muy alto porque si no se actúa, ya que se espera que se responda ante la gravedad de lo que sucedió, la percepción negativa crece por las expectativas no cumplidas”, dice Sara Medinueta.
Daño a nuestro pais de marca
Aunque es “difícil” estimar una cifra concreta que cuantifica el daño económico sobre nuestros pais de marca, el médico en economía y vicepresidente de EAE Business School Juan Carlos Higueras argumenta que “hay efectos intangibles vinculados a la caída en la confianza internacional en España, que hasta ahora fue el de ahora de los de Un país tecnológicamente avanzado y confiable“.
“Somos una isla energética en la península ibérica y eso, que se percibió como un factor de autonomía y autosuficiencia, se ha cambiado y ahora se percibe como una debilidad, en vista del hecho de que, de hecho, nos hemos quedado aislado y sin suministro de electricidad“, Señala Rtve.es.
Sin embargo, el experto agrega: “Si no hay incidentes como este en el futuro, la confianza en España permanecerá en buenos niveles y esta situación será más visto por la magnitud del impacto puntual que por una pérdida de confianza. “
La importancia de reaccionar a tiempo
En términos macroeconómicos, el gobierno avanzó esta semana que el apagón eléctrico masivo tuvo un impacto inicial de alrededor de 400 millones de euros en comprasa la cual se deberá agregar la afectación en el sector industrial o la pérdida de materiales.
Pero la imagen que proyecta un país en el extranjero no solo depende de los datos macroeconómicos, sino también Cómo manejar sus crisis. “La respuesta de las autoridades y de la red eléctrica es clave para minimizar el impacto en la marca del país ante el caos por el apagón y los posibles problemas de seguridad”, enfatiza el experto en comunicación de crisis.
En este sentido, el investigador de ICREA en el Instituto de Análisis Económico (IAE-CSIC) Mar Reguant No cree que el impacto reputacional sea muy grandeDado que “la energía se ha recuperado de manera rápida y favorable, sin más FRB”. “Después de todo, somos de las áreas de Europa con un recurso renovable más privilegiado y del cual estamos más avanzados para integrarlo en la red y los otros países no pueden ser puesto de noche por la noche”, explica a Rtve.es.
Sin embargo, considera que lo importante ahora es analizar qué decisiones deben tomarse para que no vuelva a suceder: “Podemos hacerlo, ya que ya ha pasado o aprovechado y prepararse en caso de que se produzca un apagón en momentos críticos como un día muy caluroso (…). Entonces es hora de hacer muchas tareas“.
“No hay duda para los inversores internacionales”, según el cuerpo
Ahora el enfoque está dirigido a inversores internacionales, cuyo nivel de confianza será Clave para medir el alcance verdadero del costo de reputación del apagón: “En principio, todo debe permanecer en una anécdota de gran magnitud, pero algunos inversores pueden percibir la situación como un hecho no propio pero como un síntoma de fallas sistémicas, regulatorias o de mantenimiento”, dice el médico de la Escuela de Negocios EAE.
-Y, en su opinión, “un apagón como el sufrimiento puede Despertar dudas sobre la capacidad de nuestro país Garantizar el suministro de electricidad estable en situaciones críticas, especialmente en un contexto de transición de energía donde la red absorbe una generación más renovable y distribuida. “
En los últimos años, España se ha establecido como Uno de los destinos más atractivos Para inversión internacional en energía renovable. En 2024, el país instaló 7.3 Gigawatts (GW) de nueva capacidad renovable, principalmente de tecnología fotovoltaica y solar eólica, alcanzando la mayor cantidad incorporada en un año, según datos de electricidad.
Este crecimiento ha sido promovido por fondos de recuperación, una infraestructura de distribución eléctrica robusta y un clima favorable, factores que han colocado España como el Quinto país del mundo En atractivo para nuevos proyectos de inversión de este tipo.
“¿Si dañas la imagen internacional de España? Lo que nos llega es Una visión muy positiva Con respecto a la recuperación del sistema “, dijo el Ministro de Economía, Comercio y Negocios, Carlos Body, después de hablar con los inversores internacionales horas después del apagón:” No hay duda para nosotros o para ellos. “
Una respuesta “lenta e ineficaz”, según el PP
La visión es muy diferente para la oposición, que ha cuestionado la falta de pronóstico del gobierno y que las causas aún no se conocen después del evento: “Ha sido desastroso. Parecemos un país en el que los ‘clientes potenciales son derretidos’ y nadie sabe por qué. Esta situación podría repetirse en cualquier momento, “criticó al presidente de la comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, acusando al ejecutivo central de haber respondido” lento e ineficaz. “
Los analistas consultados también se refieren al hecho de que las causas del evento aún no se conocen, aunque con visiones opuestas: “La respuesta no ha sido la más apropiada Debido a que la causa de este fallo aún no se ha identificado, todavía se especula en los medios, ni hay suficiente transparencia en la comunicación “, dice Juan Carlos Higueras.
Esto, bajo su punto de vista, “alimenta diferentes teorías, verdaderas o no, sobre el origen del apagón, (…) ayuda Aumentar la desconfianza del público y los medios En el gobierno y abre la puerta para pensar que esta situación puede volver a ocurrir en el futuro cercano. “A lo que se agrega, dice”, la dilución de las responsabilidades entre las instituciones, que impide que las empresas y los ciudadanos afectados soliciten responsabilidades patrimoniales a aquellos que corresponden a los daños sufridos. “
El investigador del Instituto de Análisis Económico, por otro lado, califica como “correcto” el hecho de que las causas del evento no se transfieren Hasta que sepas exactamente. “Tal vez podría haber sido informado un poco más a través de la radio y otros canales, pero también es cierto que fue un día muy difícil, es decir, no lo valoro muy negativamente”, explica.
Comunicación, clave en la gestión de crisis
En situaciones como esta, la comunicación se convierte en una herramienta clave para contener el impacto y transmitir la confianza: “Cuanto mayor sea la crisis, mayor es la necesidad de información. Gestionar la realidad de lo que sucede en tiempos de crisis y emergencias serias sigue siendo un trabajo que los hechos y sus líderes nos muestran no colocados en el lugar clave que debe tener la comunicación “, dice Natalia Sara Medinueta.
El experto en comunicación considera que en estos casos es necesario actuar “el más grande rápidamente, lo que no significa de manera precipitada” y “Centralizar el punto de información oficial de la fuente antes de la dispersión de organizaciones e instituciones que participan en la comunicación de su área de acción. “
Y, advierte: “Se necesitan cinco horas y media en aparecer ante los ciudadanos para comunicar lo que sucede, lo que se está haciendo, tranquiliza y aconseja garantizar la seguridad de las personas. Es mucho tiempo En una crisis inusual de apagón total que implica un nivel de emergencia de protección civil. “
Además, se destaca el trabajo de los portavoces oficiales en situaciones de crisis, que en este caso “Ha fallado debido al exceso de tecnicismos”: “Parece fácil, pero siempre es uno de los grandes desafíos al manejar una crisis: hablar para comprenderlo, hablar con tono y coherencia para transmitir suficiente empatía y el liderazgo necesario para que la situación se maneje. Sin ella, la incertidumbre y la desconfianza crecen”, dice.
Related news :