La facilidad de comunicar que las ofertas de WhatsApp se convirtieron en un arma de espada de doble filo. Aunque su uso se extiende a un nivel personal, familiar, laboral e incluso educativo, la aplicación también es el objetivo de los delincuentes, que consideraron en su popularidad una nueva forma de engañar a los usuarios más desprevenidos.
Durante las últimas semanas, las redes sociales en Colombia se llenaron de testimonios de personas que afirman haber sido contactadas por presuntos asesores de WhatsApp. Las llamadas, que generalmente van acompañadas de logotipos falsos y un lenguaje convincente, buscan ganar la confianza de la víctima con un objetivo muy claro, acceder a su cuenta.
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Los estafadores dicen que detectaron una actividad sospechosa y que su cuenta está activa en otros dispositivos. “Buenos días, contactamos al soporte de WhatsApp y la razón de la llamada es porque hemos identificado que hay terceros que intentan vincular su línea de WhatsApp a otros dispositivos para robar su información y contactos, por lo que recibimos una alerta y contactamos a nosotros mismos para certificar que es el único propietario”, se escucha en una de las grabaciones que ya circulan en las plataformas digitales.
La dinámica del fraude es simple pero efectiva. El estafador simula ayudando a la víctima a recuperar su seguridad digital, pero en realidad solicita el código de autenticación de seis dígitos enviado por la solicitud misma. Con este código, los delincuentes toman el control total de la cuenta. Una vez dentro, escriben a los contactos pidiendo dinero de “préstamo”, superando a la persona afectada.
Aunque estas llamadas parecen legítimas, el objetivo, el propietario de WhatsApp, fue claro, la plataforma no hace llamadas ni se comunica por teléfono con los usuarios. “La aplicación de mensajería meta instantánea no contacta a nadie, no tiene asesores a cargo de llamar a los usuarios y nunca solicitará códigos de verificación. Es una modalidad de fraude que se ha popularizado en los últimos días. Utilizan su cuenta para solicitar dinero prestado a su nombre”, advirtió un comunicado.
-El blog oficial de la compañía también indicó que la única forma legítima de recibir atención es a través de su cuenta verificada. “Si recibe un mensaje que afirma ser soporte de WhatsApp, pero no tiene la insignia de cuenta verificada o la etiqueta de cuenta de soporte oficial, es probable que sea una estafa. Pedimos que, por favor, no respondan y que informa o bloquea el número rápidamente ”, se lee en su lugar oficial.
Para evitar este tipo de fraude, WhatsApp habilitó nuevas funciones de seguridad. Uno de los más recomendados es vincular un correo electrónico para admitir su cuenta. De esta manera, las notificaciones oficiales vendrán solo de direcciones que terminan en @Support.whatsapp.com, que facilita la identificación de contactos legítimos y evita la confusión con perfiles o suplantaciones falsas.
En 2024, WhatsApp consolidó su posición como la aplicación de mensajería más utilizada del mundo, con más de 2,000 millones de usuarios mensuales, Según el portal especializado de Statita. Esta masa, que permitió transformar la comunicación global, también representa un gran desafío, cuanto mayor sea el alcance, más atractiva se vuelve para el crimen digital, que busca explotar las vulnerabilidades humanas y técnicas.
Los usuarios deben permanecer alerta con cualquier intento de contacto sin cesar. Verifique la autenticidad de cada mensaje, no comparta códigos de verificación y active dos pasos La verificación son puntos esenciales para proteger su identidad digital. Además, se recomienda mantener la aplicación actualizada, revisar los dispositivos vinculados y compartir esta información con familiares y amigos para evitar que caigan en estas trampas cada vez más comunes.
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