Múltiples sectores, como tecnología, cadenas hoteleras y puntos de servicio de gasolina, recompensan la lealtad de los usuarios con diversas estrategias, como programas de fidelización, Con el cual, los consumidores que buscan ahorros, beneficios y descuentos pueden aplicarlos al comprar productos o servicios.
En Colombia, el programa más grande de este tipo, por número de usuarios, es los puntos de Colombia, en este momento hay más de 8 millones de personas y más de 19,000 compañías que están registradas como usuarios, Si bien hay 4.000 marcas aliadas con las que puede acumular y canjear puntos. Juan Carlos Calleja, presidente de Grupo Success, compañía que posee puntos Colombia, dijo que “estamos creciendo dos dígitos tanto en usuarios como en tiendas afiliadas”.
Por lo tanto, si ya es parte de los millones de personas registradas o se unirá a la ola, explicamos cómo puede aprovechar al máximo la compra. “Gracias a este extenso ecosistema que tenemos, hemos hecho que las personas acumulen y redimen los puntos en sus compras diarias. Para esto, hemos luchado por hacer crecer constantemente nuestras marcas aliadas, democratizando el programa y permitiendo a los usuarios encontrarnos en sus marcas de preferencias ”, dijo Mariana Botero, gerente de Points Colombia.
Acumular puntos
El primer paso es crear una cuenta en la aplicación con su teléfono y número de tarjeta, estos datos serán esenciales para acumular puntos. Para comenzar a agregar, indicará su número de documento cuando compre las marcas aliadas al programa y puede consultar cuánto acumulado de la aplicación o el sitio web.
La idea del programa es que tener tantos aliados, los usuarios encuentran sus tiendas favoritas, aquellas en las que consumen diariamente para satisfacer sus necesidades, por ejemplo, entre las marcas aliadas. es la estación de servicio y la marca Renault Vehicle; Supermercados como Super Inter, Success y Carulla; Tiendas cosméticas y de cuidado personal como locatel, cromantic, medipiel, hermosa piel; de textiles como Lili Pink; restaurantes como Frisby; Coffees como Starbucks, el centro comercial Living y Bancolombia en el sector financiero.
Esta es la razón por la cual otra forma de acumular puntos es a través de la tarjeta de crédito Bancolombia, al realizar cualquier tipo de compra, no solo las marcas aliadas, aunque si compra en tiendas aliadas, los puntos se multiplican. Pero dependerá de qué tarjeta este banco acumulará más o menos puntos. Esto también sucede con la tarjeta de crédito MasterCard Success y la Carulla MasterCard, pero en estos dos los puntos comienzan a acumularse si se paga a dos OA más cuotas.
Finalmente, otra forma de acumular puntos es comprar en la tienda en línea de puntos Colombia, donde además de efectivoTambién puede comprar con puntos y las tarjetas mencionadas, un medio para el cual la suma es mayor.
Puntos de redimencia
El gerente dijo que han desarrollado diferentes soluciones que brindan al usuario la oportunidad de acumular y canjear puntos en opciones como la tienda en línea, el pago de los servicios, en las tiendas físicas de las marcas aliadas, productos en diferentes categorías, como el mercado, la tecnología, el pozo, los viajes y hasta que pueden transferir puntos entre los usuarios.
“Esto permite a las personas ver sus puntos como una opción de ahorro en los gastos cotidianos. Posteriormente, pueden canjear aquellos puntos que se han acumulado en sus futuros pagos de día a día. Lo importante es generar conciencia en el usuario sobre la acumulación y la redención de puntos ”, agregó Botero.
El gerente dijo que en este momento continúan creciendo y desarrollando nuevas soluciones y alianzas para que tanto las personas como las empresas puedan tener mejores opciones.y continúe expandiéndose en número de usuarios.
“Los esfuerzos que hemos hecho se reflejan en el sólido crecimiento que hemos tenido en usuarios, aliados e ingresos, respaldados por los resultados de los últimos tres años, Donde pasamos de 180 marcas aliadas en nuestro ecosistema a más de 4,000, un crecimiento de más del 70% en número de usuarios registrados, entre personas y empresas, y el lanzamiento de tres nuevas líneas de negocios. Esto también nos permite aprovechar el crecimiento de las empresas a través de la comprensión y la lealtad de sus clientes ”, concluyó.
