Arruinados por su nueva piscina: los instaladores hambrientos de dinero los amenazan

Arruinados por su nueva piscina: los instaladores hambrientos de dinero los amenazan
Arruinados por su nueva piscina: los instaladores hambrientos de dinero los amenazan
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Dos contratistas, incluido un ex traficante de drogas, presuntamente amenazaron a los clientes después de cobrarles decenas de miles de dólares en extras al instalar su piscina enterrada, según pudo saber nuestra Oficina de Investigación.

Una docena de demandas civiles, cinco denuncias ante la Oficina de Protección al Consumidor, la policía arrestada: varios clientes que se consideran estafados han accedido a contar abiertamente la historia del calvario que vivieron con la empresa Piscines Élégance y su subcontratista, Excava-Plus, de Quebec .

Piscines Élégance está dirigida por Dominic Flamand, un empresario que ha quebrado tres veces. Excava-Plus es propiedad de Patrick Laurendeau, quien fue condenado por tráfico de drogas tras una importante operación policial para desmantelar una red de traficantes de cocaína y éxtasis vinculada a los Ángeles del Infierno en 2005.

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Fotos tomadas de las páginas de Facebook de Dominic Flamand y Patrick Laurendeau

Dominic Flamand (izquierda) es propietario de Piscines Élégance, mientras que Patrick Laurendeau (derecha) es propietario de Excava-Plus.

Los clientes con los que habló nuestra Oficina de Investigación informaron de la misma experiencia: compraron una piscina de fibra de vidrio con la instalación incluida de Piscines Élégance. Excava-Plus se encargó de la excavación.

Desde el inicio de la obra, Piscines Élégance mencionó complicaciones, facturó decenas de miles de dólares adicionales, y esto, sin el consentimiento previo de los compradores, quienes muchas veces no tenían acceso al detalle de estos costos adicionales. Muchos son reacios a pagar estos extras, que duplican, triplican o incluso multiplican por ocho la factura inicial.

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Foto Didier Debusschere

Una decena de clientes que creen haber sido estafados por Piscines Élégance han accedido a declarar con el rostro descubierto. Descubra mañana las historias de Lucie Morin, Simon Comtois, Nathalie Levasseur, Bobby Hamel, Gabriel Marois y Hubert Brulotte.

Amenaza

Ahí es cuando comienza la pesadilla, dicen los clientes en las entrevistas (ver otros textos a continuación):

  • Roberto Murro, de Longueuil, sostiene que lo amenazaron de muerte frente a su hermano y su hijo porque no quiso pagar los $74.000 de extras.
  • Temiendo por su seguridad, una pareja de Quebec que se negó a pagar el excedente de $177.000 para la instalación de su piscina presentó una denuncia ante la policía.
  • La policía también intervino en Roberval porque una pareja se negó a pagar los extras facturados por Dominic Flamand, que finalmente se fue con la piscina.

Los que no pagan la factura suelen enfrentarse a un juicio oa una hipoteca legal sobre su casa, tomada como garantía contra su voluntad. Luego deben defenderse en los tribunales. Muchos también deciden continuar con Piscines Élégance.

“No somos estafadores”

En una entrevista, el dueño de Piscines Élégance niega haber amenazado a los clientes.

“No somos acosadores, no somos cruzados. Vendemos piscinas a todos, todos satisfechos […] No somos estafadores”, comentó Dominic Flamand, quien asegura que instala “175 piscinas por verano”.

Asegura que los extras cobrados estaban justificados y que los costos adicionales fueron detallados.

“Yo nunca obligué a nadie, siempre honré mis garantías, siempre hice hermosas instalaciones. Nunca hay ningún problema con mis piscinas”, suplicó.

Patrick Laurendeau, de Excava-Plus, no nos devolvió la llamada.

LUCIE MORIN Y SIMON COMTOIS, QUEBEC

Importe de la cotización inicial: $18,300

Extras totales: $126,600

Costo total de la piscina: $ 144,900

NATHALIE LEVASSEUR Y BOBBY HAMEL, LÉVIS

Importe de la cotización inicial: $34,261

Extras totales: $5659

Costo total de la piscina: $39,920

GABRIEL MAROIS Y HUBERT BRULOTTE, LEVIS

Importe de la cotización inicial: $28,160

Extras totales: $72,960

Costo total de la piscina: $101,120

– Con Philippe Langlois

Una pareja denuncia a la policía

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Captura de pantalla de un video proporcionado por Emmanuelle Brousseau

Debido a que un cliente de Quebec se negó a pagar las decenas de miles de dólares facturados en extras por Piscines Élégance, el excavador y ex narcotraficante Patrick Laurendeau -sentado en la pala mecánica- supuestamente amenazó con irse con la piscina.

Una pareja de Quebec presentó una denuncia ante la policía después de haber sido amenazada por Dominic Flamand y Patrick Laurendeau el verano pasado.

Padres de cuatro hijos, Patrick Lachance y Emmanuelle Brousseau contrataron los servicios de Piscines Élégance para la instalación de su piscina enterrada y su paisajismo.

Luego de más de dos semanas de trabajo, Dominic Flamand habría reclamado $177,000 en extras, que se sumarían a los $95,000 ya pagados por la pareja. Habría exigido $40.000 en el acto, de lo contrario abandonó el local sin terminar la obra y amenazó con llevarse la casa como garantía. Patrick Laurendeau, el propietario de Excava-Plus, también se habría dejado llevar.

“Voy a buscar mi pala, saca tu piscina del hoyo […] Tengo espaldas fuertes. Tengo dinero. ¡La piscina que hay es mía! gritó Patrick Laurendeau, captado por una cámara de vigilancia.

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insultado delante de sus hijos

La pareja llamó a la policía por primera vez. Los dos empresarios abandonaron el lugar, pero habrían regresado unos días después con empleados para filmar e insultar a sus clientes. “Criss de crosseur”, “piscina no paga”, “gilipollas”: la pareja asegura que les gritaron tonterías mientras estaban con sus hijos.

Patrick Lachance y Emmanuelle Brousseau volvieron a llamar a la policía. MM. Flamand y Patrick habrían abandonado la escena antes de su llegada. Piscines Élégance les envió entonces una notificación formal por más de $165,000, además de realizar gestiones para obtener una hipoteca legal.

“Podemos perderlo todo por culpa de una piscina”, lamenta el padre de familia.

Preguntado por este expediente, Dominic Flamand señaló que la piscina no se había quitado y que le había “dado la oportunidad” al cliente de “continuar”.

PATRICK LACHANCE, QUEBEC

Importe de la cotización inicial: $95,000

Extras totales: $177,000

Costo total de la piscina: $272,000

Se va con la piscina y recoge una persecucion

El propietario de Piscines Élégance se enfrenta a una demanda por valor de casi 110.000 dólares por irse con una piscina enterrada que había vendido a una pareja de Roberval.

Pierre-Samuel Larouche y Camille Gauthier compraron una piscina de fibra de vidrio en abril de 2022 por unos $37,800, instalación incluida, según documentos judiciales.

El trabajo comienza en mayo. Si bien la pareja ya pagó más de $33,000 de la factura, se dice que Piscines Élégance reclamó más de $21,000 en extras, además de montos adicionales para los gastos de manutención de sus empleados.

Dominic Flamand habría amenazado en varias ocasiones a la pareja con detener el proyecto si no se pagaba a estos extras. Incluso intervino la policía. Debido a las amenazas y al temor de perder su piscina, los clientes pagaron $15,000, dice la demanda.

Unos días más tarde, el Sr. Flamand supuestamente exigió $ 40,000 adicionales, sin lo cual cumplió su amenaza. La pareja se negó a cumplir con esta solicitud.

Sin amenazas, dijo.

El excavador Patrick Laurendeau habría declarado entonces a Dominic Flamand: “Acabas de hacerte una piscina gratis”.

Piscines Élégance habría pasado de las palabras a los hechos al marcharse con la piscina y sus accesorios, bienes que habían sido pagados, según la pareja, que reclama a Flamand y su empresa más de 107.350 dólares.

En entrevista telefónica, Dominic Flamand afirma que no hubo “amenazas de muerte” ni “altercado” en este caso y afirma que sus abogados le aconsejaron en su momento “sacar la piscina del hoyo y marcharse con ella, porque él “nunca recibir un cheque”.

“Estos clientes, que empezaron a trabajar y que no tenían los medios para hacerlo, son los que te llaman hoy y lo encuentran espantoso. Porque hoy estoy en la corte con ellos, y es bastante seguro que voy a ganar”, argumentó.

PIERRE-SAMUEL LAROUCHE Y CAMILLE GAUTHIER, ROBERVAL

Importe de la cotización inicial: $37,480

Extras totales: $91,952

Costo total de la piscina: $129,432

Padre amenazado de muerte

Un padre de Longueuil dice que fue amenazado de muerte y temía por su seguridad después de hacer negocios con Piscines Élégance.

“A mi chico y a mi hermano siempre les he dicho: si me pasa lo que a mí, ya sabéis quién es”, argumenta Roberto Murro, en una entrevista con nuestra Oficina de Investigación.

El hombre contrató a la compañía de Dominic Flamand en 2020 para reparar su piscina defectuosa a un costo de $21,000. Pero desde el inicio de la obra, los “defectos ocultos” descubiertos por Piscines Élégance habrían provocado que la factura ascendiera a 95.000 dólares.

Al considerar esta suma extravagante, Roberto Murro inicialmente se negó a pagar. Dominic Flamand supuestamente le dijo, frente a dos miembros de su familia que firmaron declaraciones en ese sentido: “Es mucho mejor que llames a 50 policías porque alguien va a morir hoy”, se puede leer en un documento judicial.

El Sr. Murro asegura que Patrick Laurendeau, de Excava-Plus, estuvo presente durante esta amenaza. Temiendo por su seguridad, Roberto Murro habría consentido “bajo presión” que Piscines Élégance terminara la obra por $95,000, continúa el documento.

factura sorpresa

Tres días después de la instalación de la piscina, Piscines Élégance envió a su cliente otra factura por casi $33.000. Esta vez, el Sr. Murro, quien consideró la “maniobra fraudulenta”, no pagó.

En 2021, Piscines Élégance levantó una hipoteca legal sobre su residencia, que tomó como garantía. Roberto Murro impugnó ya su vez demandó a Piscines Elegance por $15,000. El caso se resolvió extrajudicialmente y el cliente pagó $20.000, luego de varios meses de trámite. “Solo quería comprar la paz”, se resigna.

Dominic Flamand negó haber amenazado a este cliente. “Yo nunca dije eso. Llevo 15 años en el negocio, nunca le había hablado a un cliente de la misma manera. ¡Nunca, nunca en cien años! “, se defendió en una entrevista telefónica.

ROBERTO MURRO, LONGUEUIL

Importe de la cotización inicial: $21,600

Extras totales: $87,000

Costo total de la piscina: $108,000

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