(CNN)— Una interrupción a nivel nacional de AT&T dejó a los clientes estadounidenses en la oscuridad nuevamente el martes.
En una declaración a CNN, la compañía dijo que un problema impide que muchos clientes de AT&T completen llamadas entre proveedores. Las llamadas entre clientes de AT&T continúan, dijo la compañía, aunque algunos clientes se quejaron en las redes sociales de que su servicio se interrumpió por completo.
“Los proveedores están trabajando lo más rápido posible para diagnosticar y resolver el problema”, dijo un portavoz de la empresa.
Aunque AT&T no compartió la cantidad de clientes afectados, el sitio web Down Detector muestra un aumento en los informes de problemas al utilizar el servicio a partir de la 1:00 p.m. ET. Esas cifras aumentaron en las siguientes horas.
El sitio enumera a la ciudad de Nueva York, Chicago, Filadelfia, Dallas, Pittsburgh e Indianápolis entre las ciudades con más informes de problemas.
AT&T le dijo a CNN que se están realizando llamadas al 911, a pesar de que algunas ubicaciones, incluido el condado de Camden, Georgia, y Scranton, Pensilvania, emitieron alertas en las redes sociales de que la interrupción estaba afectando las llamadas al 911. AT&T le dijo a CNN que está investigando por qué sucedió esto.
La interrupción se produce menos de cuatro meses después de una interrupción masiva que dejó la red de AT&T sin servicio durante casi 12 horas. En febrero, decenas de miles de clientes de AT&T en Estados Unidos no pudieron hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto, comunicarse con servicios de emergencia o acceder a Internet debido a una interrupción de la red.
En marzo, la compañía de telecomunicaciones dijo que había sido pirateada en un incidente separado y que los datos robados contenían información como los números de Seguro Social de los titulares de cuentas.