NUEVA YORK – El gigante del mercado en línea eBay ha anunciado que dejará de aceptar American Express, citando lo que la compañía dice son “tarifas inaceptablemente altas” y que los clientes tienen otras opciones de pago para compras en línea.
Es un golpe notable para American Express, cuyos clientes tienden a ser los más atractivos entre los comerciantes y los que más dinero gastan cada mes en sus tarjetas. Pero no es la primera vez que los comerciantes expresan su oposición a las prácticas comerciales de AmEx al abandonar la empresa, especialmente la cadena de almacenes Costco hace casi una década.
“Después de una cuidadosa consideración, eBay ha decidido dejar de aceptar American Express a nivel mundial a partir del 17 de agosto debido a las tarifas inaceptablemente altas que cobra American Express por procesar transacciones con tarjetas de crédito”, dijo el portavoz de eBay, Scott Overland, en un comunicado.
Overland dijo que los clientes de eBay se han dado cuenta de nuevas formas de pagar artículos, lo que hace que los pagos sean más competitivos que nunca, y AmEx ya no era un socio necesario para eBay. eBay ofrece cada vez más a los clientes opciones de comprar ahora y pagar después en compras a través de Apple Pay, PayPal y también otras empresas como Klarna y Affirm.
“Sabemos que la gran mayoría de los clientes de eBay están dispuestos a utilizar opciones de pago alternativas para seguir disfrutando de la compra y venta en nuestro mercado”, dijo Overland.
En los últimos años, los comerciantes en línea se han vuelto cada vez más beligerantes con los procesadores de pagos por las tarifas que cobran por aceptar pagos. Amazon tuvo un enfrentamiento similar con Visa en el Reino Unido hace unos dos años, cuando amenazó con dejar de aceptar pagos de Visa por lo que también describió como tarifas elevadas.
Al final, Visa y Amazon resolvieron sus diferencias y no hubo interrupción del servicio.
Al igual que otros procesadores de pagos, AmEx toma un porcentaje de cada transacción que procesa un comerciante en su red. Las comisiones varían de una industria a otra, y las comisiones que pagan las empresas más grandes suelen ser un secreto comercial celosamente guardado.
En una declaración, American Express dice que el gasto de eBay por aceptar tarjetas AmEx es “comparable a lo que eBay paga por tarjetas similares en otras redes” y que los titulares de tarjetas AmEx suelen gastar el doble que en otras redes.
“Consideramos que la decisión de eBay de eliminar American Express como opción de pago para los consumidores es inconsistente con su deseo declarado de aumentar la competencia en el punto de venta”, dijo el portavoz de AmEx, Adam Isserlis.
