Banco Sabadell inaugura una oficina especializada en clientes internacionales para crecer en este segmento

Banco Sabadell inaugura una oficina especializada en clientes internacionales para crecer en este segmento
Banco Sabadell inaugura una oficina especializada en clientes internacionales para crecer en este segmento

Banco Sabadell ha inaugurado “Madrid Welcome Hub”, un nuevo concepto de oficina enfocado a clientes internacionales que refuerza la apuesta de la entidad por la especialización y el servicio de apoyo a este segmento de clientes.

Este espacio multidisciplinar está ubicado en el número 18 de la Avenida Alberto Alcocer (Madrid). La nueva oficina internacional tiene más de 225 metros y está formada por una plantilla de cinco profesionales especializados quienes atienden en diferentes idiomas con el objetivo de acompañar a clientes y colaboradores de más de 40 nacionalidades.

“Con esta apertura, Banco Sabadell crea una oficina de referencia dedicada 100% a las necesidades específicas de no residentes y expatriados en Madrid, así como de empresas o colaboradores internacionales, convirtiéndose además en un punto de encuentro que contará con un paquete de productos específico para ello. colectivo”, indicó el Director Territorial Central de Banco Sabadell, José Manuel Candela.

La presencia de empresas internacionales, así como embajadas y el número de visados ​​de residencia especial para extranjeros con inversiones importantes (Golden Visa), suponen una oportunidad de crecimiento en Madrid en este segmento de clientes.

Como parte de este proceso de reconversión, desde el nuevo espacio remodelado de Alberto Alcocer se gestionará toda la cartera de clientes internacionales de las 20 oficinas de Banco Sabadell ubicadas en la zona centro de Madrid. En total, el espacio sirve más de 11.000 clientes actualmente, cifra que se espera que aumente en los próximos años.

La apertura del Madrid Welcome Hub se basa en la buena acogida de la primera sucursal especializada que la entidad abrió en Barcelona en 2022, con el objetivo de atender en España a clientes extranjeros que requieren atención específica, asesoramiento y gestores especializados. El éxito de la oficina internacional exclusiva de Barcelona queda patente en el crecimiento experimentado por el negocio, reflejado en un incremento del 17% en su número de clientes, pasando de 9.800 a los 11.500 usuarios actuales.

Además, se ha detectado una mayor satisfacción de los clientes, un aumento de los saldos vivos y la generación de oportunidades en Banca Privada, estrategia que ahora se traslada también a Madrid.

El perfil de clientes más habitual es el de ejecutivos de banca personal y privada expatriados, principalmente de Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Italia e Irlanda, además de otros países relevantes como Egipto, Israel, Alemania, Emiratos Árabes Unidos y Países Bajos..

Banco Sabadell mejora así su propuesta de valor para potenciar la experiencia del cliente. Estas nuevas oficinas, más representativas, de mayor tamaño y ubicadas en plazas estratégicas, intentan mejorar la atención presencial combinando espacios privados y colaborativos que buscan fomentar la cercanía y la proximidad.

 
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