Una campaña publicitaria terminó siendo exitosa

La Superintendencia de Industria y Comercio revisó la publicidad y encontró información confusa para los clientes, por lo que les impuso una multa de casi $250 millones.

Todo empezó con una promoción de Éxito. En la campaña publicitaria se incluyeron diversos productos, mercancías como leche, arroz blanco y aceite. El lema utilizado para la ocasión fue “precio inmejorable… Vas a tener que buscar espacio para todo”, una frase atractiva. A raíz del revuelo, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quiso mirar de cerca e iniciar una investigación de oficio.

Entonces, el SIC de María Socorro Pimienta, primero, busca toda la publicidad exhibida. La investigación encontró el uso de volantes, anuncios en páginas web, mensajes de texto, publicaciones de prensa e imágenes en las tiendas Éxito. Una imagen en particular llamó la atención de la Superintendencia.

Para la entidad gubernamental, las imágenes utilizadas no establecieron el valor o porcentaje ofrecido, el plazo y vigencia de la oferta, las condiciones o restricciones para acceder a la promoción y lo más grave para el ente de control con la campaña fue que estaba implícita. que la presentación del aceite estaba incluida en la promoción. Con la forma de los volantes era fácil engañarse. Con la información anterior, hubo evidencia suficiente para emitir una sanción a la cadena Éxito. Los almacenes pertenecían en su momento al grupo Casino, y su presidente era Carlos Mario Giraldo, quien hoy continúa en la empresa, pero en un cargo menor tras la llegada de los salvadoreños del Grupo Calleja.

El punto definitivo para la SIC fue que no era clara la presentación del aceite, que también estaba incluido en la promoción, ni eran comprensibles las condiciones de tiempo, forma y lugar para que los clientes accedieran al beneficio. Con todas las pruebas anteriores, la SIC, en resolución número 61736 de 2023, impuso una multa de doscientos cuarenta y siete millones ochenta mil pesos ($247.080.000) a las bodegas de Éxito.

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