BBVA acelera sus planes en inteligencia artificial y firma acuerdo con OpenAI – .

BBVA acelera sus planes en inteligencia artificial y firma acuerdo con OpenAI – .
BBVA acelera sus planes en inteligencia artificial y firma acuerdo con OpenAI – .

Con este acuerdo, BBVA vuelve a ser pionero en la adopción de tecnologías disruptivas que impactarán en la industria financiera, ya que es el primer banco europeo en tener una alianza con OpenAIque colaborará con el banco para compartir conocimiento y conseguir que el uso de la herramienta aporte todo su potencial a la entidad.

BBVA ya ha comenzado implementar 3.000 licencias ChatGPT Enterprise entre los empleados del Grupo con el que se pretende incrementar la productividad y la eficiencia de los procesos, al tiempo que se estimula la innovación en todo el Grupo. La versión empresarial de ChatGPT garantiza la mayor grado de seguridad y privacidadcombinado con su capacidad para generar contenido o responder preguntas comerciales complejas, entre sus múltiples posibilidades.

Por su parte, OpenAI se compromete a Proporcionar formación y acceso a las últimas actualizaciones. de sus grandes modelos de lenguaje o LLM (grandes modelos de lenguaje), la tecnología en la que se basa ChatGPT. Al trabajar estrechamente con OpenAI, BBVA impulsará los casos de uso más exitosos para los negocios y procesos del banco.

Los datos y la tecnología son las palancas de transformación de BBVA, que, desde hace más de una década, cuenta con centros de desarrollo específicos de analítica avanzada e inteligencia artificial, hoy conocidos como ‘AI Factories’ (Artificial Intelligence Factories) en España, México y Turquía. A estos equipos hay que sumar los analistas y especialistas en datos repartidos por todas las áreas de negocio, que suman más de 5.000 empleados, 1.000 de ellos científicos de datos, dedicada a valorar los datos y la IA, tanto para la toma de decisiones de negocio como en la creación de diferente tipo de productos. Por ejemplo, soluciones que ayuden a cuidar la salud financiera de los clientes o la transición climática.

El acuerdo con OpenAI se enmarca en la apuesta de BBVA por la IA generativa como elemento esencial para diferenciar la propuesta de valor que ofrece a sus clientes. “Las nuevas herramientas de inteligencia artificial van a tener un impacto disruptivo en la sociedad en su conjunto y también en la industria financiera. En BBVA queremos seguir impulsando nuestro papel como pioneros en innovación en servicios financieros y, por ello, apostamos decididamente por explorar el potencial de esta tecnología. Creemos que la IA generativa, utilizada de forma segura y responsable, puede cambiar el paradigma de cómo apoyamos a nuestros clientes en sus decisiones y ofrecemos servicios personalizados; al mismo tiempo que estimula la creatividad de nuestros empleados”, afirma. Ricardo Martín ManjónResponsable Global de Datos en BBVA.

El director de operaciones de OpenAI, Brad LightcapAgregar: “Estamos encantados de asociarnos con BBVA, uno de los bancos líderes de Europa, para ofrecer capacidades ChatGPT Enterprise a escala. “La IA simplifica las tareas rutinarias, impulsando la creatividad, la eficiencia y la productividad”.

El despliegue de licencias ya ha comenzado en los servicios centrales de España, y luego continuará en los principales países donde opera el Grupo. La creación de una cuenta irá acompañada de una formación obligatoria. El objetivo es que todas las áreas tengan acceso a ChatGPT, de modo que los empleados con licencia colaboren con sus compañeros para realizar diferentes proyectos. Al mismo tiempo, BBVA recogerá comentarios y sugerencias de estos usuarios en una comunidad multinacional con el fin de identificar los casos de uso más destacados y ampliar las mejores prácticas.

“Estamos considerando esta primera incursión en el uso de ChatGPT Enterprise como un análisis para validar hasta qué punto estas herramientas pueden realmente aumentar nuestra productividad, transformando la forma en que trabajamos en el banco”, afirma. Elena Alfaro, nuevo responsable de Adopción de IA de BBVA, entre cuyas funciones está extender esta tecnología a todo el Grupo. “Lo que buscamos es aumentar las capacidades de los empleadosnunca reemplazarlos”, enfatiza.

Alfaro también recuerda que ChatGPT Enterprise es una gran apuesta estratégica, pero no será la única solución que se utilizará en la organización. BBVA continúa evaluando otras herramientas que puedan ser adecuadas para los más de 100 casos de uso que se lanzarán a lo largo de 2024.

 
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