Reportes de incidentes en aplicaciones de transporte levantan alarmas entre los usuarios

Reportes de incidentes en aplicaciones de transporte levantan alarmas entre los usuarios
Reportes de incidentes en aplicaciones de transporte levantan alarmas entre los usuarios

A diario, Millones de colombianos utilizan aplicaciones de transporte como una alternativa muy útil para desplazarse. Los usuarios los eligen y confían en que los conductores que prestan este servicio se someten a filtros para poder ofrecer la mayor seguridad a los clientes, pero en el último año, Cada vez más personas se han puesto en contacto con Séptimo Día para expresar que han sido víctimas de accidentes, robos e incluso acoso sexual.. En algunos casos, Juan Carlos Villani pudo establecer que el conductor que llegó a recoger a un pasajero no era la misma persona que estaba registrada en el andén.

Uno de los casos que ilustra esta realidad es el de Laura Alejandra Sarmiento Vega, periodista de la emisora ​​radial La Kalle.en Bogotá: “me generaron confianza y siempre fui muy bueno con las personas que conducían los vehículos”.

Ella, como miles de colombianos, se desplaza frecuentemente utilizando el servicio de aplicaciones de transporte, pero el 16 de febrero de 2024, cuando, según ella, necesitaba ir desde su casa a una cita médica, solicitó a través de su celular un servicio de transporte. teléfono. “Tomé una aplicación de la plataforma DiDi y luego tomé una moto”, dice el locutor.

El viaje comenzó con normalidad, pero hubo un accidente en el puente de la calle 80 sobre la avenida Boyacá. “Golpeó la parte trasera de un taxi, logró agarrar la moto, pero la que salió completamente despedida de la moto fui yo”, dijo Laura Sarmiento a Séptimo Día.

La locutora señala que tras chocar contra el taxi cayó al pavimento muy golpeada y asegura que sucedió algo que nunca imaginó: “la persona se acerca a la moto, Me dice ‘levántate que no te pasó nada, levántate’. Estaba esperando que me ayudara, se agacha y me quita el casco de la peor manera posible, el motociclista antes de salir me pasa la moto por encima para comenzar su fuga”.

Laura estuvo en el piso varios minutos y cuenta que alguien llamó a una ambulancia y mientras tanto decidió grabar un video de lo que estaba pasando. Casi una hora después, según Laura, llegó una ambulancia: “Tenía múltiples hematomas en las extremidades inferiores, el codo, la mano, el hombro, la muñeca estaban completamente flojos, la pierna estaba muy mal”.

La periodista señala que además de abandonarla y no responder, el conductor no fue quien apareció en el perfil de la aplicación.. El Séptimo Día solicitó una entrevista con el responsable de la aplicación, pero no fue posible contactarlo. A través de un comunicado indicaron: “DiDi realizó el seguimiento correspondiente y puso a disposición del usuario todo el apoyo posible”, pero para Laura Sarmiento ese no fue el caso.

La falta de regulación en las plataformas de transporte en Colombia ha generado diversas irregularidades que afectan a los usuarios. Asimismo, la falta de rigor en el proceso de afiliación aparentemente permite que cualquiera pueda ofrecer el servicio, evidenciando la necesidad de una mayor supervisión y control sobre estas plataformas.

 
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