un cambio en el entorno empresarial de América Latina – .

un cambio en el entorno empresarial de América Latina – .
un cambio en el entorno empresarial de América Latina – .

La cada vez más frecuente incorporación de inteligencia artificial en las operaciones diarias de las empresas de la región obliga a fusionar su conocimiento empresarial con expertos técnicos, permitiendo diseñar soluciones más alineadas y efectivas.

Si 2023 fue el año donde se popularizó el uso de la inteligencia artificial (IA), este 2024 consolidará su avance en el entorno de negocios en América Latina.

Lo anterior se puede observar en la tendencia del crecimiento de su adopción, que pasó del 58% en 2020 al 71% en 2023.

Consultando a líderes empresariales de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú de sectores como: tecnología y software; banca y finanzas; energía y petróleo; salud, comunicaciones y telecomunicaciones; Retail y minería, se observó que la mayoría de las empresas en América Latina están transformando sus estrategias corporativas para adaptarse al uso de IA.

En este sentido, si se revisa la adopción de inteligencia artificial por país, Colombia y México lideran el reconocimiento de su potencial con 84% y 83%, respectivamente.

Por su parte, Chile y Brasil están por encima del 67%. Mientras que Perú y Argentina emergen como países que muestran cierta cautela respecto al potencial de la inteligencia artificial.

TENDENCIAS

Entre las principales tendencias observadas en el último análisis de NTT DATA para la aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial, destaca la búsqueda de eficiencia y productividad, así como la alianza con socios estratégicos para implementar la IA entre entidades académicas, de investigación, startups y reguladores.

Cabe señalar que los avances en la adopción tecnológica de la inteligencia artificial en la región no se han realizado de manera estandarizada.

Por tanto, en las empresas se pueden distinguir cinco etapas de madurez en cuanto a su uso: sin experiencia, exploración, producción, implementación avanzada y liderazgo en el mercado.

Al respecto, sólo el 10,8% de los líderes empresariales encuestados señalan que llevan más de cinco años utilizando la IA, lo que refleja que a pesar de que en el entorno empresarial latinoamericano existe un creciente interés por los beneficios de dicha tecnología.

Aun así, existe un amplio margen de acción para utilizarlo como una importante ventaja competitiva mediante la aplicación de soluciones que permitan la creación de productos y servicios específicos.

Cabe señalar que todas las empresas que se encuentran en la fase de Liderazgo de Mercado reconocen que la inteligencia artificial tiene un gran potencial por explorar y en esta premisa, tanto Colombia como México están a la vanguardia. Mientras que Chile, Brasil, Perú y Argentina muestran cierta cautela sobre el potencial de la IA.

ÁREAS DE IMPLEMENTACIÓN

Respecto a las áreas de las empresas que más recurren a la implementación de la inteligencia artificial, es relevante diferenciar que, además del uso lógico del departamento de tecnologías de la información (TI), cada vez son más las áreas que se benefician de dicha adopción.

Entre ellos destacan las ventas y los negocios; Servicio al Cliente; apoyo técnico; marketing; Diseño y Publicidad; Investigación y desarrollo; riesgos; cadena de suministro y logística; Finanzas y Administración; así como recursos humanos y gestión del talento.

Por ello, es válido decir que, en 2024, la inteligencia artificial no sólo seguirá revolucionando la forma en que las empresas latinoamericanas abordan la creatividad y la generación de contenidos, sino que también permitirá la automatización de tareas complejas, la mejora de procesos y la creación de soluciones altamente personalizadas.

Esto permitirá a América Latina seguir avanzando en su ritmo de implementación respecto al existente a nivel global.

 
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