Caída de ventas, caída de existencias y cambios drásticos en 2024 – .

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Caída de ventas, caída de existencias y cambios drásticos en 2024 – .

El símbolo de la modernidad urbana ve caer sus acciones y revisa a la baja sus previsiones para este año

La icónica cadena de café sinónimo de modernidad enfrenta un período de incertidumbre. Los últimos resultados financieros y una revisión a la baja de sus previsiones para 2024 dejan en una posición frágil a Starbucks, cuyas acciones han caído más de un 10% en los últimos días.

Las visitas a las tiendas y las ventas han disminuido a nivel global, pero más notablemente en mercados tan críticos como Estados Unidos y China, están poniendo a prueba a una empresa que en las últimas décadas sólo había afrontado la pandemia como un problema mayor. . Y fue inherentemente temporal.

porque es importante. La forma en que Starbucks maneja una caída en las ventas es una prueba tanto de su eficiencia operativa como de su percepción de marca. Y podría determinar su futuro en un mercado global cada vez más competitivo y volátil.

La cantidad. La caída de ventas interanual es del 1,9% en el primer trimestre de 2024. No parece mucho, pero Starbucks ha admitido que las previsiones de ventas para el resto del año seguirán bajando y han tenido que recortar sus previsiones.

La aguja se detuvo en 8.563 millones de dólares. Se espera que Starbucks gane 9,13 mil millones, según Wall Street Journal.

La caída no fue igual en todos los mercados. En Estados Unidos el tráfico humano en sus tiendas cayó un 7% y las ventas cayeron un 3%, según publicaciones CNBC. En China, el segundo mercado más grande de Starbucks, las caídas fueron del 11% y el 8% respectivamente. El aumento de boleto La media no fue suficiente para compensar el menor número de clientes.

La estrategia. Starbucks ya está experimentando con fórmulas para reverdecer los laureles de su sirena. Por ejemplo, está ampliando su carta, tanto innovando en bebidas como aumentando su oferta de comida para ampliar su clientela. También buscan mejoras operativas para reducir los tiempos de espera y aumentar la disponibilidad del producto.

Lo mismo ocurre con un enfoque vespertino y nocturno. Por un lado, captar clientes durante todo el día, y no sólo concentrados en las primeras horas de la mañana y media tarde. Por otro lado, captar la demanda nocturna. Incluso enviando café a tu domicilio. En el pasado tenía actividades nocturnas habituales, incluido el alcohol en su menú.

Clientes a dos velocidades. Según revela la compañía, la popularidad de su programa de fidelización les ha permitido detectar que los clientes más habituales se han mantenido bastante fieles, pero que los clientes ocasionales han pasado por sus tiendas con menor frecuencia que antes. Hay otro punto sobre el que actuar.

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