¿Quién es, cuál es la filosofía y misión principal del Grupo PSN?
El Grupo PSN nació hace 94 años, tenemos casi 100 años de historia y nació dentro de los colegios profesionales, los colegios médicos, para dar protección familiar a los profesionales y a las familias. A lo largo de esta historia se fue extendiendo a otros colegios profesionales, a otras profesiones del ámbito sanitario, veterinarios, dentistas y farmacéuticos, hasta expandirse a todos los del ámbito sanitario.
En 1999 abrimos nuestros estatutos a todos los profesionales universitarios. Ese fue un momento muy importante dentro de la mutua, porque nuestros mutualistas ahora pueden ser cualquier profesional universitario.
Nuestra filosofía y nuestro modelo de empresa y negocio están influenciados fundamentalmente por el tipo de colectivo al que nos dirigimos. Tenemos una gestión muy personalizada de la mutua, un asesoramiento muy personalizado y esa es la filosofía en sí misma y lo que nos diferencia del resto de aseguradoras.
Como forma jurídica somos una mutua, aunque tenemos que obtener beneficios, lógicamente es uno de los principales objetivos del grupo, pero no tenemos la espada de Damocles de los dividendos y sacamos mucha rentabilidad obtenida por el beneficio y servicio de nuestros mutuos miembros.
¿Qué líneas de negocio tiene el Grupo y qué empresas forman parte del mismo?
El corazón del Grupo PSN es la mutua, que es la aseguradora, y también es la gestora de los fondos y planes de pensiones y luego, junto con la aseguradora, que presta servicios de seguros de vida y de fondos y planes de pensiones, tenemos una serie de empresas cuyo objetivo principal es prestar servicio durante todo el ciclo de vida del mutualista.
Por tanto, tenemos una empresa que cuenta con escuelas infantiles, tenemos otra empresa dedicada a residencias de ancianos, también tenemos un complejo vacacional en Alicante para nuestros mutuos, tenemos otra empresa de consultoría en protección de datos, al igual que tenemos un enfoque al profesional universitario. colectivos, está bastante arraigado y cubre las necesidades de estos colectivos.
Algo de lo que estamos muy orgullosos es del REIT, ya que fuimos la primera aseguradora en establecer un REIT. En 2017 salió al mercado y tiene un volumen de activos bajo gestión bastante elevado. Este año 2023 hemos tenido los mejores resultados desde su constitución y todo esto con un enfoque de servicio mutuo.
Con 90 años de experiencia en el sector, ¿cómo ha evolucionado PSN para adaptarse a las necesidades y demandas cambiantes?
Teniendo una larga trayectoria, casi 100 años, hemos tenido los vaivenes de todos los cambios que ha sufrido el sector asegurador, hemos tenido años fáciles, otros difíciles, dependiendo de los mercados, dependientes de otro tipo de incidencias que van surgiendo… pero somos esenciales del PSN, que es su grupo y el enfoque que tiene tan cercano al cuidado del mutualista es lo que nos ha hecho ir, a lo largo de nuestra historia, mejorando resultados, posicionándonos y manteniéndonos ahí.
¿Cuáles son los planes de futuro de PSN para seguir innovando y mejorando su oferta de servicios, manteniendo su posición en el sector?
Estamos muy centrados en los seguros de vida, fundamentalmente en la parte de protección familiar, vemos los datos del sector en España y nos dicen que el porcentaje de contratación de estos seguros de protección familiar en España no llega al 12%, así que apostamos y seguimos. apostar por los seguros de vida como medida de protección, nosotros también hacemos una apuesta y este año seguimos trabajando con el crecimiento de los planes de pensiones, aunque desde el año 2000 España es uno de los únicos países en los que la entrada de las aportaciones a los planes de pensiones ha aumentado. ido cayendo paulatinamente. Pero hay planes conjuntos de promoción de empleo, en los que hemos invertido mucho en este tipo de planes y la apuesta es seguir cerca de nuestros mutualistas y muy cerca de sus necesidades.
También trabajamos en un entorno ahora de tipos de interés elevados, algo que nos beneficia a las aseguradoras de vida y realizamos una oferta seleccionada de productos adaptados a los tipos de interés y adaptados a las necesidades de inversión y ahorro a corto, medio y largo plazo que tienen nuestros mutualistas. .
Respecto a los resultados financieros presentados por el grupo… ¿Cuáles considera que fueron los principales impulsores del aumento del 14,5% en la facturación de PSN durante 2023?
El año 2023 ha sido un buen año de crecimiento para todo el sector asegurador y fundamentalmente para el sector de vida. No se puede decir lo mismo del sector asegurador general, pero hemos tenido un crecimiento en facturación muy grande, hemos cerrado con más de 267 millones en facturación de primas. Ocupamos ya el puesto 19 en el ranking por volumen de provisiones en el sector asegurador y es relevante el incremento de nuestros activos, ahorro gestionado, provisiones matemáticas, que hemos crecido prácticamente un 2%, ya contamos con más de 1.600 millones de provisiones gestionadas. ahorros de nuestros mutualistas.
Junto a eso, algo de lo que estamos muy orgullosos y que es un hecho diferenciador respecto a otras entidades aseguradoras, es que tenemos lo que llamamos participación en beneficios financieros, que es una rentabilidad adicional que le damos a lo garantizado en los productos. a nuestros mutuos miembros a finales de año. Durante el año 2023 hemos pagado más de 13 millones con esta participación en beneficios además del importe garantizado y en 2022 no llegamos a los 11 millones, por lo que a los resultados de nuestro grupo debemos sumar esta retribución adicional a nuestros mutualistas. más de 13 millones con los que nos sentimos felices y satisfechos este año.
¿Qué líneas de negocio tienen más peso dentro del grupo y cuáles menos? ¿Te gustaría potenciar este último o crees que es un buen equilibrio?
Como aseguradora de vida, nuestro enfoque fundamental está en el riesgo de vida para la protección y crear esa cultura de protección porque es impactante que todos tengan un seguro de automóvil, un seguro de hogar, pero no tengamos un seguro para proteger a los demás si algo sucede.
Por eso, hacemos mucho hincapié en los seguros de vida riesgo y ahí vamos a seguir apostando por ellos, pero también es cierto que trabajamos con la gestión del ahorro y la inversión de nuestros mutualistas y ahí el ahorro, que los productos de vida riesgo. . Vamos a seguir trabajando en ello.
Luego, tenemos una parte de no vida también, distribuimos seguros de no vida, en menor medida, pero lo utilizamos para cerrar el círculo con el cliente y poder ofrecerle todos los seguros que una persona pueda necesitar a lo largo de su vida. vida.
¿Qué tendencias ves en el mercado? ¿Hacia dónde van los objetivos del Grupo PSN para este y los próximos años?
El sector asegurador ha crecido y evolucionado de una manera muy importante, se ha profesionalizado mucho. Las tendencias que vemos en el sector están fundamentalmente ligadas a la rentabilidad de las pólizas, especialmente en la parte de no vida. En la parte de vida, tanto nosotros como el sector, el ratio de gastos sobre primas, que es optimización, siempre es sin penalizar el servicio, sino que al contrario, hemos ido reduciendo nuestro ratio de gastos, ganando en eficiencia más de cuatro puntos. en los últimos años, es decir, hemos ganado en eficiencia y esto no ha afectado al servicio al cliente, sino todo lo contrario.
Otra tendencia básica son las políticas de sostenibilidad que está siguiendo el sector y el mundo en general. Lógicamente, el sector no puede ir más allá de los demás sectores de la economía.
El último, donde pondremos mayor énfasis en los planes estratégicos de corto mediano plazo en las aseguradoras, es el tema de la inteligencia artificial generativa, fundamentalmente en los esfuerzos por mejorar la eficiencia de los procesos operativos, para mejorar la relación con los clientes. Desde el punto de vista de PSN vemos la inteligencia artificial como mejora de procesos, eficiencia… pero no la vemos como un objetivo en sí mismo, la inteligencia artificial tiene que ser una herramienta que nos ayude a gestionar y trabajar para obtener rentabilidad y también de servicio a nuestro cliente.
Estas son las tendencias de nuestro sector, en el que todos compartimos más o menos experiencia.
