Como parte del Día Nacional de las Personas Sordas, Samsung reafirma su compromiso de ayudar a crear un mundo más inclusivo brindando un servicio personalizado y de calidad.
Samsung busca promover una cultura inclusiva para un futuro mejor, además de facilitar el día a día de los usuarios a través de la innovación y el desarrollo tecnológico. Por ello, en el marco del Día Nacional de las Personas Sordas (28 de noviembre), incrementa sus esfuerzos para eliminar barreras sociales creando experiencias de usuario únicas y personalizadas.
Proporcionar un servicio adecuado es esencial para crear un mundo más inclusivo. Por ello, Samsung México ofrece soporte integral en Lengua de Señas Mexicana (LSM) en su Centro de Atención al Cliente enfocado en atender dudas o problemas tecnológicos de personas con discapacidad auditiva.
Los usuarios podrán solicitar la atención de un experto de LSM a través de una videollamada, donde se les brindará soporte, información y asesoramiento sobre los productos Samsung. El servicio está disponible en el sitio. www.samsung.com/mx/support/sign-language/en horario de atención de 9:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas, de lunes a sábado.
Además, con motivo del Día Nacional de las Personas Sordas, se realizó una campaña de concientización al personal de los Centros de Servicios sobre cómo atender a las personas con discapacidad auditiva, porque es fundamental estar preparados para atender integralmente a los clientes. independientemente de sus diferencias. Cuanta más gente sea consciente de otras realidades, más fácil será impulsar el cambio.
Como empresa líder en la industria, Samsung sabe que desarrollar soluciones que se adapten a las personas es parte fundamental de la innovación; y cuando hablamos de Servicio al Cliente se entiende que no debe centrarse únicamente en resolver quejas o problemas, sino en anticiparse a las diversas necesidades y brindar las herramientas ideales.
“La tecnología es una herramienta que ayuda a conectar con más personas, facilita el día a día y puede convertirse en una aliada para tender nuevos puentes. Por eso, debemos seguir innovando, creando soluciones y adaptando estrategias para llegar al mayor número de personas, con servicios y atención accesibles y diversos”, afirmó. Víctor Herrera, Director de Satisfacción del Cliente de Samsung México.
Construir Un mañana mejor para los clientes, socios y la comunidad es una de las principales prioridades de Samsung y con acciones específicas es posible. Brindar una atención integral es ayudar a las personas con discapacidad auditiva a aumentar su independencia, mejorar su calidad de vida y tener una atención personalizada de calidad. Todavía quedan muchas barreras que romper, sin embargo, empezar por crear servicios diseñados para una sociedad diversa es un buen comienzo.
