La empresa TransMilenio ya se pronunció sobre lo sucedido y lamentó la situación que sufrió la usuaria en la taquilla de la estación Av Cali, al no poder recargar su tarjeta por pagar con monedas.
Foto de : Colombia Oscura
Un video difundido en redes sociales generó una ola de indignación al mostrar el momento exacto en el que una mujer intenta recargar su tarjeta Transmilenio en una de las estaciones usando monedas para pagar el pasaje. En taquilla, uno de los funcionarios del servicio la rechaza por su método de pago y no le permite utilizar el servicio.
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En el vídeo, que se volvió viral en las redes sociales, se ve a la mujer visiblemente molesta discutiendo con el operador de la taquilla. Según la mujer, el empleado se negó a aceptar las monedas, que ascendían a 10.000 dólares. En un momento de la discusión, se escucha a la mujer gritar que, al menos, está pagando su billete y no intenta colarse en el autobús. sistema.
El empleado, firme en su negativa, incluso sugirió a la mujer que se dirigiera a otra estación a recargar, lo que aumentó aún más la frustración del usuario.
¿Qué dice Transmilenio?
Transmilenio no tardó en emitir un comunicado lamentando el incidente ocurrido en la taquilla de la estación Av Cali. “Invitamos a los usuarios a conocer y revisar las reglas generales contenidas en el manual de usuario de Transmilenio SA para hacer un uso correcto y juntos mejorar la experiencia de viaje”, indicó la empresa.
El vídeo ha generado numerosos comentarios y reacciones de los usuarios en las redes sociales. Muchos critican la actitud del empleado, argumentando que el método de pago no debería importar mientras se cumpla con el monto requerido. Otros han señalado la necesidad de una mayor flexibilidad y sensibilidad por parte del personal de Transmilenio ante las diferentes situaciones que puedan enfrentar los usuarios.
Este incidente resalta las dificultades que enfrentan algunos ciudadanos en su vida diaria al utilizar el sistema de transporte masivo de Bogotá y subraya la importancia de una atención más integral y eficiente por parte del personal.
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