El Ministerio de Salud (Minsa) está implementando acciones concretas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención en los establecimientos de salud de Lima Metropolitana, con el objetivo de reducir los tiempos de espera de los pacientes y garantizar una atención oportuna y de calidad. .
Para lograrlo, un equipo técnico de la Dirección General de Operaciones Sanitarias (DGOS) trabaja en colaboración con los equipos directivos de los hospitales e institutos de Lima, evaluando la situación actual y aplicando estrategias para reducir los tiempos de espera en consultas y atención médica.
En este esfuerzo por mejorar la atención en salud se han identificado casos exitosos como el del Hospital de Emergencias de Villa El Salvador, que ha implementado sistemas como el uso de tickets de registro, un sistema de atención web, listas de espera para próximas citas y un módulo de programación de citas. También se ha puesto en marcha un Contact Center para informar a los pacientes sobre sus citas y horarios.
Otros establecimientos, como el Hospital Nacional Cayetano Heredia, han incorporado áreas de Telesalud equipadas para teleconsultas, telemonitoreo y teleorientación. Además, han implementado un nuevo sistema de registro de DNI electrónico de pacientes para agilizar la atención ambulatoria.
Asimismo, el Hospital Nacional Arzobispo Loayza ha incrementado significativamente las consultas de telesalud y ha establecido ventanillas de atención en las entradas y salidas del hospital para agilizar diversos servicios, entre ellos la atención preferencial a niños, niñas y mujeres embarazadas.
Estas estrategias incluyen la optimización de los recursos humanos e insumos médicos, mejoras en la gestión administrativa, la implementación de nuevas tecnologías y el fortalecimiento de la participación ciudadana. El Minsa reafirma su compromiso de brindar atención de calidad a todos los ciudadanos y alienta a la población a seguir respetando los protocolos de salud y buscar atención médica solo cuando sea necesario.
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