El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador “contra los grandes operadores de comercio electrónico” por realizar presuntas ventas engañosas durante el pasado “Viernes Negro”. Según la cartera que lidera Pablo Bustinduy, varios operadores han subido el precio de varios productos antes del “Black Friday” para luego bajarlos a su precio original.
Desde la nota de prensa explican que en uno de los casos han detectado que, entre el 15 y el 20 de noviembre, un operador ofreció un televisor por 526,99 euros. Sin embargo, el 21 de noviembre la operadora subió el precio del televisor hasta los 629,99 euros, y entre el 22 y el 28 de noviembre (coincidiendo con el “Black Friday”), la operadora volvió a bajar el precio del televisor. a 526,99 euros. “De esta manera, los consumidores están expuestos a creencias falsas de poder adquirir un producto con un descuento de 103 euros, algo que no se corresponde con la realidad ya que su precio fue elevado en los días previos”, denuncian.
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Desde Consumo recuerdan que hay que tener en cuenta que, según el artículo 20 de la Ley de Regulación del Comercio Minorista, siempre que se ofrezcan artículos con rebaja de precio, debe estar claramente indicado, en cada uno de ellos, el precio anterior para poder realizar una correcta comparativa. En este caso, la ley también indica que el precio anterior debe ser el precio más bajo que se hubiera aplicado a productos idénticos en los treinta días anteriores.
La Dirección General de Consumo, dependiente del ministerio, ha recabado información sobre este tipo de prácticas durante una investigación previa que inició porque consideró que hubo indicios que estos operadores estarían realizando estas prácticas en sus ventas online. El artículo 47 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que estas prácticas consideradas desleales pueden calificarse como violaciones graves con multas de hasta 100.000 eurosmonto que puede ser superado hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido.
La investigación se inició en el mes de octubre de 2023 cuando se realizó un seguimiento diario de un total de 1.140 productos coincidiendo con el “Viernes Negro”. Este seguimiento se llevó a cabo utilizando la “Herramienta de Reducción de Precios” de la Comisión Europea. Y así se ha confirmado supuestos incumplimientos respecto de diversos operadores de comercio electrónico, siempre relacionados con compras online a través de Internet.
A dos de estos grandes operadores, cuyos nombres no han sido revelados, ya se han abierto expedientes disciplinarios contra ellos, mientras la investigación continúa abierta al resto de empresas que han incurrido en esta práctica. Los operadores investigados comercializan una amplia gama de productos (electrodomésticos, electrónica, deportes o cosmética) que se pueden adquirir en comercios y grandes superficies.
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La Dirección General de Consumo señala que el inicio de este expediente sancionador no prejuzga el resultado final de la investigación. Asimismo, se informa que queda abierto un plazo máximo de 9 meses para su investigación y resolución por los órganos competentes del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
