WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en el mundo. Con un total de 35,8 millones de usuarios activos en WhatsApp durante 2023 en España, según datos de CM.com, es una aplicación que los usuarios españoles utilizan a diario. Sin embargo, esto no está libre de intentos de estafa por parte de los ciberdelincuentes y en otras ocasiones se han detectado numerosos casos del ‘hijo en apuros’, en esta nueva ciberestafa.
Recientemente se ha realizado un nuevo intento a través de videollamadas, lo que se conoce como ‘la ‘estafa de compartir pantalla’, en la que los ciberdelincuentes se harán pasar por tu banco para ver cómo entras en tu cuenta bancaria y roban tus credenciales para utilizar tus datos y tu dinero. Pero ningún banco solicitará información personal o bancaria mediante videollamada.
El método opera inicialmente con un contacto a través de WhatsApp, donde los estafadores, camuflados con identidades bancarias, informan de un supuesto problema con la cuenta o tarjeta del usuario. Tras recibir este mensaje, se ofrecen a “solucionar” el problema a través de una videollamada en la que evitan mostrarse, poniendo su pantalla en negro y lo usarán como excusa para guiarte paso a paso para solucionar el problema. Este paso es crucial para los delincuentes, ya que les permite ver las credenciales de acceso a la banca online del usuario en tiempo real, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y los códigos de seguridad.
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Este tipo de fraude no sólo demuestra la astucia y adaptabilidad de los delincuentes en la era digital, sino también la importancia de mantente alerta y desconfiado de cualquier comunicación bancaria que requiera compartir información sensible a través de canales no oficiales.
Los expertos en ciberseguridad recomiendan no acceder a solicitudes de videollamadas de números desconocidos haciéndose pasar por representantes bancarios, recordando que las entidades financieras nunca piden compartir contraseñas ni realizar trámites de seguridad a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp. Además, enfatizan la importancia de verificar cualquier comunicación sospechosa directamente con el banco a través de canales oficiales.
Banco Santander asegura que los bancos o entidades financieras nunca lo pedirán a tus clientes a través de cualquier medio como SMS, llamada telefónica, correo electrónico, etc. que proporcionen las credenciales de banca electrónica y ninguna otra información como el número de tarjeta, fecha de vencimiento y los tres dígitos de control necesarios para realizar compras en línea.
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De la misma forma, esto también involucra al servicio de WhatsApp. En caso de duda, lo mejor es contactar directamente con el banco. Además, si recibes un mensaje sospechoso, recuerda que puedes contactar con la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) o también puedes utilizar su línea de ayuda en ciberseguridad. También puedes denunciarlo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
